页面位置：【花生小店后台】——【订单管理】——【送货上门订单】
设置项说明
1、订单筛选
①订单类型和订单状态筛选，可以通过点击不同类型的订单快速筛选出想要查找的订单类型；可以点击不同类型的订单状态来根据需要筛选出想要查找的订单
②根据店铺进行订单筛选，后台默认显示同一账号下所有店铺的订单信息，可进行店铺筛选查看对应店铺的所有订单
③根据下单时间/支付时间进行订单筛选
④根据日期进行订单筛选
2、待付款订单
①【待付款】订单为用户下单后未支付的订单，系统将在12小时后自动关闭订单
②关闭：商家可主动操作关闭订单，关闭后可在【主动关闭】筛选中查看该订单
③刷新：商家可点击【刷新】刷新该订单的支付状态
④改价：商家可在后台进行商品改价操作；优惠价格：指减免的金额。买家付款金额等于合计金额减去优惠金额；优惠理由：仅用于商家备注标记，买家不可见
3、待成团订单
①【待成团】订单为拼团订单尚未满足成团条件的订单，普通版商家默认自动成团，专业版商家可关闭【自动成团】，订单在有效时间内不成团将原路退款
②成团：商家可以对待成团订单进行手动成团操作
③退款：未成团订单买家在手机端无申请退款入口，商家可以协商后手动操作退款
4、支付中
①【支付中】为【找好友代付】和【好友众筹】订单中，好友尚未支付的订单
②代付退款：已支付的订单为退款操作；未支付的订单为商家关闭订单操作
③代付支付完成刷新：已支付的订单会显示此按钮，点击刷新订单并执行后续发货/退款操作
5、待付尾款和待补差价
①【好友代付】和【找好友众筹】中，超过72小时好友仍未支付的订单，订单状态会自动列为【待付尾款】
②代付退款：商家主动关闭订单操作
6、待发货
①送货上门订单中【待发货】为用户下单付款后选择送货上门配送点后等待商家安排送货的订单。商家后台操作为：点击【送货】即由配送点安排送货
②退款：
a、如已在【店铺管理】——【支付证书】中上传证书，则可以在花生后台直接操作退款，退款支持全额或部分退款、支持仅退款或退货退款、支持部分退款并发货，以商家和买家协商为准
b、如未上传证书，则须到微信商户后台（pay.weixin.qq.com），查询到相应订单，自行作退款处理。建议自行退款后在花生后台作好备注
7、已发货
①已发货订单为商家已经点击【送货】准备配送的订单
8、交易成功
①为买家在前端小程序【确认收货】的订单或商家后台手动操作点击【完成】的订单
9、申请退款
①申请退款：为买家在前端小程序主动申请退款的订单
②退款
a、如已在【店铺管理】——【支付证书】中上传证书，则可以在花生后台直接操作退款，退款支持全额或部分退款、支持仅退款或退货退款、支持部分退款并发货，以商家和买家协商为准
b、如未上传证书，则须到微信商户后台（pay.weixin.qq.com），查询到相应订单，自行作退款处理。建议自行退款后在花生后台作好备注
③取消退款：商家可在后台手动操作取消退款，并重新选择订单状态，买家被取消退款后可再次发起退款
10、商户平台退款
①【登录微信商户平台（pay.weixin.qq.com）】——【交易中心】——【申请退款】，查询相应订单，确认信息后提交退款申请。详细操作流程请参阅微信交易退款方法
注：订单查询时，微信支付订单号=花生后台交易流水号，商户订单号=花生后台交易号
11、主动关闭、自动关闭、商家关闭
①主动关闭：用户在前端小程序主动关闭的订单
②自动关闭：订单在12小时内未支付则自动关闭订单
③商家关闭：商家主动关闭的订单
12、备注和打印
①买家备注则红字显示在订单左下角；商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注，以绿色字体显示在订单左下角
②打印：打印该笔订单
1、关于邮费问题
①由于目前各大电商平台上绝大部分商品都是包邮，所以花生小店暂时不上线邮费到付功能，若多地区需要邮费模板的用户，请参考淘宝创建一个邮费商品，或自主提醒（在商品标题或详情中标
出）
2、退款失败问题
①系统提示退款失败：只能退款一次
说明：同一个订单只能退款一次，再次退款则需商家自行到商户号后台进行退款操作。或与用户协商于微信/支付宝私下退款
②系统提示退款失败：基本账户余额不足
说明：请到商户号后台，a、认真确保是否有足够金额退款；b、是否你卖货收到的钱已自动提现到你的对公银行账户，导致金额不足；c、收款后，微信支付会先收取0.6%手续费，导致你无法全
额退款，请自行充值保证足够的钱退款。当你退款成功后，微信支付手续费会相应退回给你
3、支付设置完成后，用户下单后，商家哪里可以收到提示
①解决办法：关注微信公众号【微信支付商户助手】并完成绑定，用户下单后即可收到商户号的消息通知，及时提醒账信息
②有开发能力的商户也可通过订单通知接口来获取订单通知，详情请在后台查看开发文档
1、商品到付设置建议
①根据商家的需求，花生小店为大家提供一个货到付款的解决方案：如需货到付款功能的商家，可自行在商品规格中添加一个“货到付款”的SKU，价格可选0或0.01元。在服务说明或商品详情中
引导用户下单时选择“货到付款”，最后商家可联系当地快递，自行协商代收货款即可
