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重要说明：原【快递订单】、【自提订单】和【送货上门订单】现已迁移整合到【订单列表】中，请各位商家知悉。
界面操作说明 - 订单筛选、导出、备注
1、订单筛选
①配送方式筛选：包括【全部】、【快递】、【自提】、【送货上门】。
②订单类型和订单状态筛选：可以通过点击不同类型的订单快速筛选出想要查找的订单类型；可以点击不同类型的订单状态来根据需要筛选出想要查找的订单。
③根据店铺进行订单筛选：后台默认显示同一账号下所有店铺的订单信息，可进行店铺筛选查看对应店铺的所有订单。
④根据下单时间/支付时间进行订单筛选：支持对订单的下单/支付时间进行筛选。
2、订单导出：支持按照前面的筛选结果导出订单。注：导出订单间隔时间不能超过7天，超过7天的请多分几个时间间隔分别导出。
3、订单备注：买家备注则红字显示在订单左下角；商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注，以绿色字体显示在订单左下角。
配送方式说明
快递：发货方式为快递，发货需要填写物流公司和快递单号，支持大部分常用快递或物流公司。
自提：需要配置自提点，买家下单后到指定地点提货。
送货上门：由商家自行配送的订单。
订单类型说明
普通订单：非拼团，虚拟，直接支付，代付订单
拼团订单：拼团商品订单，待成团状态下商家可以手动操作成团
虚拟商品：虚拟商品，无需发货的订单
直接支付：通过【二维码与路径】页面生成的支付码扫码支付的订单
代付订单：【找好友代付】和【好友众筹】订单
订单状态说明
待付款：用户下单后未支付的订单。
①下单后12小时未支付订单将自动关闭，拼团订单自动关闭时间为1小时。
②商家可主动操作关闭订单，关闭后释放库存
③点击【刷新】可刷新该订单的支付状态。
④点击【改价】可修改订单金额；
优惠金额：指减免的金额。买家付款金额等于合计金额减去优惠金额。加价的话请输入负数。
优惠理由：仅用于商家备注标记，买家不可见。
待成团：等待成团的拼团订单
①点击【成团】可进行手动成团操作。
②退款：未成团订单，买家无法申请退款，可协商后后台手动操作退款。
支付中：【找好友代付】和【好友众筹】订单中，尚未支付成功的订单。
①点击【代付退款】可进行退款操作，款项将原路退回，退款后订单关闭。
待付尾款：【好友代付】和【找好友众筹】中，超过72小时仍未成功支付的订单
①点击【代付退款】可进行退款操作，款项将原路退回，退款后订单关闭。
待发货：买家已付款但商家尚未发货的订单
①快递订单：填写物流公司和快递单号进行发货。
②自提订单：无需发货，用户到店自提后点击自提即可完成订单。
③送货上门：送货无需填写物流信息，点击【送货】后订单状态更改为已发货
部分发货：未完全发货完成的订单
①快递订单里有多个商品，可将其分拆成2个或多个包裹发货
②继续发货：点击【继续发货】，填写【物流公司】及【物流单号】，可完成尚未发货的商品发货。
已发货：已完成发货的订单
交易成功：买家主动确认收货，或超过发货后自动确认时间的订单。
线下支付：通过【二维码与路径】页面生成的支付码扫码支付的订单
申请退款：买家在前端小程序主动申请退款的待处理订单
【退款】按钮
a、如已在【店铺管理】-【支付证书】中上传证书，则可以在花生后台直接操作退款，退款支持全额或部分退款、支持仅退款或退货退款、支持部分退款并发货，以商家和买家协商为准。花生后台退款暂时只能退款一次，需要多次退款的情况请到微信商户后台（pay.weixin.qq.com）处理。
b、如退款金额小于订单金额，则会出现【是否结束订单】选项，勾选后订单状态为已退款，不勾选则保持订单原来状态。
c、如未上传证书，则须到微信商户后台（pay.weixin.qq.com），查询到相应订单，自行作退款处理。建议自行退款后在花生后台作好备注。
注：订单查询时，微信支付订单号=花生后台交易流水号，商户订单号=花生后台交易号。
详细操作流程请参阅微信交易退款方法。
【取消退款】按钮：点击【取消退款】，可根据实际协商情况将订单状态修改为【待发货】【已发货】或【交易成功】状态。
主动关闭：用户在前端小程序主动关闭的订单。
自动关闭：订单在12小时内未支付则自动关闭订单。
商家关闭：商家主动关闭的订单。
【已退款】按钮
适用于未上传证书商家或商户号帐号余额不足退款时，私下联系客户作退款处理后的订单状态修改。操作与【退款】按钮一致，但不会从商户号中扣除实际款项。
常见问题
1、关于邮费问题：
快递商品邮费请到【店铺管理】-【店铺设置】页面或到【运费模板】页面设置；
自提商品没有配送费用；
送货上门商品配送费用请到【店铺管理】-【物流设置】-【门店设置】页面设置
2、退款失败问题
①系统提示退款失败：只能退款一次。
说明：同一个订单只能退款一次，再次退款则需商家自行到商户号后台进行退款操作。或与用户协商于微信/支付宝私下退款。
②系统提示退款失败：基本账户余额不足。
说明：请到商户号后台检查a、认真确保是否有足够金额退款；b、是否你卖货收到的钱已自动提现到你的对公银行账户，导致金额不足；c、收款后，微信支付会先收取0.6%手续费，导致无法全额退款，请自行充值保证足够的钱退款。当退款成功后，微信支付手续费会相应退回。
3、支付设置完成后，用户下单后，商家哪里可以收到提示？
①解决办法：关注微信公众号【微信支付商户助手】并完成绑定，用户下单后即可收到商户号的消息通知，及时提醒账信息。
②有开发能力的商户也可通过订单通知接口来获取订单通知，详情请在后台查看开发文档。
Tips
1、商品到付设置建议
根据商家的需求，花生小店为大家提供一个货到付款的解决方案：如需货到付款功能的商家，可自行在商品规格中添加一个“货到付款”的SKU，价格可选0或0.01元。在服务说明或商品详情中引导用户下单时选择“货到付款”，最后商家可联系当地快递，自行协商代收货款即可。
