大渣好，我是小花。今天想跟大家聊聊店铺运营和收入相关的话题，也是第一次正式和大家聊这个话题，希望对大家有所帮助。

根据大家的反馈和一些数据显示，包括微信小程序在内的许多平台，在过去的2023年和2022年都经历了一些明显的变化：

1. 新获客成本越来越高，转化率越来越低；

2. 老客户流失严重，被分流到其他平台，例如某多、直播间等；

3. 客单价下滑30%-50%不等；

4. 营业额普遍下降30%-60不等%。

因此，在2024年，维护好老客户显得尤为重要。

建议大家可以善用花生小店现有的功能，与微信私域（个人微信/企业微信）结合起来运营。简单来说，就是想方设法把商城的客户都沉淀到微信私域上，然后再进行日常的客户运营、分销等活动，并引导他们在店铺下单，减少用户的流失。

说句实话，花生小店上线至今已经接近7年时间，平台功能早已比较成熟、完善和稳定。对于绝大多数中小商家而言，花生小店的功能已经足够用了，性价比也非常高，“不好用”往往是没用好，或纠结一些无关痛痒的细节。

就算你花上万元的年费，找一个再强大的店铺系统，其功能也很难再有突破性的创新，也早就不再是重点了。

正如前面所述，运营好客户，甚至找到一个拓新的增长渠道，才是正道。

下面分享一些具体的运营策略和建议：

**1. 沉淀私域流量**

* 利用花生小店提供的各种营销工具，例如优惠券、分销、拼团、砍价等促销，吸引用户到私域或付费成为会员、储值等。

* 在店铺内设置引导用户添加个人微信或关注企业微信的引导和海报。

* 通过用户电话号码，主动加微信，甚至送一些福利等作为引导提高通过率，尤为重要。

* 定期在微信群/朋友圈发布优惠信息、新品推荐等内容，保持与用户的互动。

**2. 提高老客户复购率**

* 对老客户进行精准画像，根据他们的购物习惯和偏好，进行个性化的推荐和营销。

* 利用微信群/朋友圈进行社群运营，增强用户粘性，提升复购率。

* 定期开展会员专属活动，例如积分兑换、会员折扣等，给予老客户更多优惠和福利。

**3. 探索新的增长渠道**

* 尝试直播带货，小某书等，拓展新的销售渠道。

* 与其他商家合作进行联合推广，互换流量。

* 适当付费试试，关注ROI和获客成本。

希望我的分享能够对大家有所帮助。最后，祝大家在2024年生意兴隆，订单响不停！