常见问题解答

1、支付时提示商户号与小程序不匹配

出现这个提示一般是由于你的商户号没有授权给你的小程序使用。

解决办法:

① 登录你的商户号后台(pay.weixin.qq.com)

② 点击“产品中心->开发配置->APPID授权管理->新增授权”,进入授权申请页面;

③ 填写你需要使用这个商户号的小程序的appid并发起授权

④ 登录微信小程序后台(weixin.qq.com)点击“微信支付->M-A授权”,确认授权申请

 

2、支付时提示签名错误

出现这个提示一般是你的支付密钥填写错误。

支付密钥(api密钥)为一串自行设置的32位字符串。

解决办法:

① 登录你的商户号后台(pay.weixin.qq.com)

② 点击“账户中心->账户设置->API安全,自助设置32位API密钥即可(请事先将需设置的密钥用文档记录,设置成功后不支持查看,可支持修改重设);注意:如果此商户号正在使用,请谨慎重置。重置密钥有可能会导致正在使用的商户号无法正常使用!

③ 将重新设置的密钥填写到花生后台“店铺管理->支付设置”

 

3、支付设置完成后,用户下单后,商家哪里可以收到提示?

解决办法:关注微信公众号“微信支付商户助手”并完成绑定,用户下单后即可收到商户号的消息通知,及时提醒账信息。

 

4、后台退款失败

在花生小店后台操作退款功能,需要上传在微信支付商户后台下载的证书。目前用户购买商品后退款出现问题主要有两种原因:

  1. 尚未上传微信支付后台下载的证书;
  2. 压缩包名字或格式错误

解决方法:请在后台仔细检查是否已上传微信支付后台下载的证书,如已上传证书,请检查压缩包是否整个上传。

关于我们

花生小店,于2017年创办,目前已超过20000家商户成功开店。

花生小店基于微信生态而开发,是市场上0门槛开店的社交电商小程序SaaS平台。我们专注微信电商的社交营销裂变、商品促销、用户留存及数据分析等。

同时,我们提供相关接口,允许商户进行二次开发,并支持源码独立布署,致力打通线上线下、多平台电商分销体系。

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