1. 自动成团功能测试中,现阶段所有拼团订单将默认开启自动成团功能。
2.自动成团规则:在拼团设置的有效时间结束前仍未成团的拼团订单,将自动下发拼团成功通知并自动成团。自动成团后, 发货及售后流程与正常的成功拼团订单一致。
功能描述
拼团功能,是由商家针对特定商品,在约定时间内,以成团人数为条件,用优惠价格出售商品的营销活动。商家可在后台自行设置活动商品、折扣价格、成团人数等信息。
名词解释
1. 创建及管理:花生后台 >商品编辑>开启拼团
2. 拼团商品:商家在商品编辑里,开启拼团功能并上架商品后,商品详情页自动变成拼团活动页并在首页拼团专区出现。
3. 拼团价格:活动生效后的拼团购买价格,均为统一的拼团价。各规格商品的价格只作用于该规格商品单独购买的价格,不作用于拼团价。建议拼团产品不要设置不同价格的规格。
4. 生效时间:商品上架后拼团价格立即生效,如需定时上架可使用商品编辑界面设置定时上架。结束拼团活动需要手动在商品编辑里关闭拼团功能。关闭拼团功能后,该商品各规格价格恢复正常价格。
5. 拼团有效期:买家成功开团后,未能成团,系统自动关闭订单并退款的有效期。有效期单位为天,最小时间为1天。
6. 拼团人数:成团所需人数。
拼团规则
1. 下单规则:买家选择拼团方式开团参与活动,或选择单独购买,按照商品正常状态的价格购买或加入购物车。选择单独购买时,该商品各规格价格为正常价格。选择拼团方式时,仅支持设置统一的拼团价格。
2. 成团规则:买家支付成功后,才算成功开团/参团;若参团后未支付或支付失败,会占用该团1个参团名额,该参团人主动取消订单或30分钟内未支付成功,则会释放出该团一个拼团名额。
3. 商品范围:所有非限时购活动商品均可开启拼团功能。
3. 活动叠加:拼团商品不支持优惠券使用。选择单独购买方式可支持优惠券使用。
4. 活动编辑:活动开始后,请尽量不要修改各项拼团活动信息,以免出现订单错误。如确要修改,请先把待成团订单手动成团后,下架商品,待修改后重新上架。
5. 发货规则:拼团成功后,商家方可发货。
6. 拼团失败:在有效期内未成团订单,拼团失败,订单关闭并自动退款。
7. 退款维权:待成团状态的订单不支持买家申请退款;成团后买家可申请退款,商家也可以通过协商发起主动退款。建议拼团有效时间不要设置太长。
拼团流程
1. 商家设置拼团活动,上架商品
2. 商品上架后,买家可见活动商品信息、价格、商品详情等
3. 买家点击[我要开团]后,支付成功即可开团,订单生成,因此时人数不足,商家不能发货,等待成团
4. 买家通过社交关系,团有效期内邀请到人数足够的好友参加,拼团成功,此时商家可以发货
5. 若在有效期内,拼团失败,订单关闭并自动退款
6. 拼团成功后,商家发货流程及买家申请退款流程与普通商品的发货及申请退款流程一致。
手动成团
提供手动成团功能,在后台“订单管理”或“拼团订单”里,待成团状态的订单可以手动设置成团。手动成团后,发货及售后流程与正常的成功拼团订单一致。