快速入门

准备工作

 

  1. 微信公众平台注册小程序账户;或在已认证的公众号后台复用资质快速注册小程序。如有疑问请参阅微信官方小程序说明文档
  2. 注册后请完善小程序信息。如名称、图标、描述等。
  3. 选择相应服务类目,服务类目审核是比较重要的一环,请根据您所销售的产品选择对应的类目。特殊类目需要提交相应的资质材料进行审核。具体所需材料请参阅特殊行业所需资质材料
  4. 认证后请在小程序后台申请微信支付,如已有商户号可直接使用。具体操作请参阅小程序申请微信支付

开通流程

  1. 注册或登录后用小程序管理员微信扫描授权,按步骤操作即可生成店铺
  2. 在【设置】里填写微信支付商户号和商户号密匙,并上传证书(证书请于微信商户平台下载)
  3. 在【店铺设置】里进行店铺基本信息设置
  4. 设置分类,上传商品
  5. 在【版本管理】生成体验版,检查后提交微信审核,通过后发布即可

注意事项

  1. 微信认证费用300,复用公众号资质注册小程序账户免费
  2. 电商类小程序主体必须是企业或者个体工商户
  3. 小程序微信支付需自行申请开通
  4. 所有小程序必须要经过微信审核才能发布

准备工作

注册小程序

单独注册小程序

如本身没有已认证公众号,则需单独注册小程序。

小程序注册地址:https://mp.weixin.qq.com/  点击右上角“立即注册”按钮

选择“小程序”

填写未注册过公众平台、开放平台、企业号、未绑定个人号的邮箱进行注册

登录邮箱,查收激活邮件,点击激活链接

点击激活链接后,继续下一步的注册流程。请选择主体类型选择,完善主体信息和管理员信息

选择主体类型

注:主体请选择企业(个体工商户请选择企业;个人主体不能使用微信支付,如确有需要请咨询客服)

企业类型帐号可选择两种主体验证方式,小额打款验证和微信认证。小程序店铺需要使用微信支付,必须进行微信认证。

小额打款验证:需要用公司的对公账户向腾讯公司打款来验证主体身份。打款信息在提交主体信息后可以查看到。

微信认证:通过微信认证验证主体身份,需支付300元认证费。认证通过前,小程序部分功能暂无法使用。

复用已认证公众号资质快速注册小程序

如已有已认证公众号(服务号,订阅号均可),可在公众号后台快速注册小程序。

步骤如下:

1、公众号后台选择 小程序管理>添加;

 

2、选择快速注册并认证小程序;

 

3、全部勾选,下一步;

 

4、按提示填写邮箱及登录密码等资料;

 

5、收到激活邮件后按提示填写管理员信息,完成注册。

开通微信支付

新开通微信支付商户号

小程序注册成功后,登录微信后台,菜单选择 微信支付>支付申请

注意,小程序必须先通过微信认证方可申请开通微信支付。

 

小程序使用微信支付,有两个途径。新开通或者使用已有的商户号。如从未申请过微信支付商户号或者需要重新申请商户号的,请在小程序后台选择“新申请”。

按提示填写申请资料,等待微信审核,耗时约1-5天。

 

使用已有的微信支付商户号

如已申请过微信支付商户号,可选择“绑定”已有微信支付商户号。

如已申请过微信支付商户号,可选择“绑定”已有微信支付商户号。

  1. 微信商户号后台登录已有的商户号
  2. 商户号在商户平台(pay.weixin.qq.com)填写相关APPID信息,发起授权申请

点击 产品中心>开发配置>APPID授权管理>新增授权 进入授权申请页面;

填写需要开通支付的小程序APPID信息,阅读并同意协议,发起授权申请;

  1. 小程序后台(mp.weixin.qq.com)确认授权申请

点击 微信支付>M-A授权 ,进入授权申请单管理列表,查看相关商户号信息,确认授权申请

 

注册花生小店

注册花生小店

1、小程序注册成功后,浏览器打开花生小店主页 点击免费开店按钮或右上角选择 注册\登录;

 

2、使用微信扫码后,输入收到的验证码即注册成功;

 

3、登录后,选择“已有小程序,立即开店”;

 

4、使用小程序管理员的微信号扫码后,在手机上确认授权,开店成功。

店铺概况

我的小程序

查看体验版和提交微信审核

查看小程序体验版

完成店铺装修和上架商品后,可以到 店铺概况>我的小程序 查看您的小程序体验版

为节省审核时间,提高开店效率,花生小店已为您的小程序店铺预设了店铺装修样例及预上传少量商品。注册成功后可以立即上传代码提交审核,在等待审核的时间里再慢慢调整您的店铺。

体验版查看:

1、打开店铺概况>我的小程序

2、点击生成体验版

3、选择您喜欢的配色后点击‘生成体验版’

4、扫描二维码即可查看体验版小程序

提交代码审核及发布小程序

查看体验版并确认没有问题后,可以提交微信审核。

1、点击体验版本里的‘提交微信审核’按钮

2、提交审核前,请务必确认已经在小程序后台设置相应的服务类目。与销售产品不相符的服务类目,有可能导致审核失败。标签用于描述您的小程序内容,可以不填。

3、提交审核后,请静待微信审核通知。一般会在半个到3个工作日内收到审核消息。提交审核后不可撤回,需等待审核完成后(无论通过或不通过),方可再次提交审核。

4、审核通过后,会显示发布按钮。点击后,您的小程序将会被公开展示。(可能存在缓存,在发布后的若干小时内不能被搜索到,但可以正常打开使用)。发布前请务必检查清楚商品详情及活动设置等内容,测试无误后再发布。

 

常见问题解答

1、审核不通过或者审核时间过长

① 审核不通过,请先仔细阅读审核通知,知悉审核不通过的原因;

② 审核资料应与经营项目相匹配,个人主体暂不支持审核;

③ 检查商品名称以及商品描述详情,是否存在“测试”之类的字样,如有,请修改;

④ 审核由官方人员进行,时间一般在半个到3个工作日不等,请耐心等候;

⑤ 提交审核后不可撤回,需等待审核完成后(无论通过或不通过),方可再次提交审核。

 

2、小程序审核撤回提示“no quota to undo code hint”是什么意思?怎么办?

该提示说明此小程序(当日)撤销审核次数已达到上线,无法撤销审核。

注:每个小程序每天可撤销审核一次,一个月最多撤回10次。

 

3、在花生小店后台提交审核时出现以下“缺少类目信息”的提示怎么办?

出现该问题的原因是由于你的小程序官方后台尚未完善服务类目信息,需到微信官方小程序后台添加类目并提交审核。

解决办法:

登录微信官方小程序后台(https://mp.weixin.qq.com)——输入小程序账号密码进入后台——基本设置——服务类目——添加——审核。

内容电商

内容电商

内容电商说明

内容电商,是花生小店针对内容作者提供的一项专属服务,文章里推荐的商品可直接在小程序上进行购买,以帮助达到最大转化率。

 

内容电商使用小技巧

 

 

温馨提示:

若移动端小程序内容电商板块不显示,请仔细检查:

是否开启显示到首页(后台默认关闭状态)

板块是否已添加内容

是否更新到最新版本(v3.1及以上版本)

最新版本是否已经发布(发布之后可重新搜索进入)

新增文章

新增内容电商文章流程如下:

 

1、输入文章标题、内容 和摘要

注:标题与摘要按宽度显示,不同手机前端显示不同,超过屏幕宽度的部分内容将以省略号代替。

 

2、设置文章封面图、作者

全屏模式:选择全屏模式,文章详情页则不显示标题,且内容左右不留间距全屏显示。

注:封面图规格为750×300

 

3、设置文章图集

即文章内页轮播图,可上传多张图片,视频可输入腾讯视频或者秒拍视频地址。

注:图片规格为750×750

 

4、填写列表标题和相关产品ID(注:可添加多个产品)

 

5、设置分享标题(注:不填写则分享时使用文章标题)

 

6、选择文章分类,点击发布,完成

 

全屏纯图片样式代码说明:[product id=”x”]中间夹着需要跳转的图片[/product]

 

内容电商效果图如下:

文章分类

功能正在完善中,缩略图前端页面暂不显示,敬请期待……

店铺管理

店铺名称

店铺名称及首页分享图设置

设置小程序首页店铺名称及首页分享图,显示位置如图示:

 

店铺二维码

店铺二维码

为提高商户营销能力,花生小店后台提供店铺二维码功能。

可快速生成店铺首页、商品详情页、文章详情页、拼团列表页、限时购列表页、分类列表页、个人中心在内7种渠道的小程序二维码及路径。

页面:点击下拉选择不同页面(店铺首页、商品详情页、文章详情页、拼团列表页、限时购列表页、分类列表页、个人中心)

二维码宽度:可自定义所需二维码宽度(默认430)

 

示例:商品详情页二维码生成

生成二维码流程:点击选择“商品详情页” > 填写商品ID > 点击“生成二维码” > 完成

 

首页装修

首页轮播图设置

图片:首页支持多张幻灯片轮播,图片尺寸为750X400,支持jpg,png,gif等常见图片格式,支持动态图片,图片自动切换速度为5秒。

首页幻灯片不设置时,小程序前端不显示此模块。

标题:此处标题仅用于商家后台标记识别,可不填写,前端不显示。

页面:点击轮播图时跳转的页面,下拉可选4种跳转落类型:只展示不跳转、商品详情页、拼团列表页、限时购列表页。

 

其中,选择跳转商品详情页须填写商品id。

商品详情页跳转设置流程示例:

1.到商品管理列表查看商品id(鼠标指向商品时,会显示商品id)

 

2. 添加图片>填写标题>选择“商品详情页面”>填写商品ID(188)>保存更改

首页明星产品设置

图片:首页明星产品显示位置在限时购专区(如有)及拼团专区(如有)下面。可添加多个明星产品。支持多个大图商品推荐。图片尺寸为750×280,支持jpg,png,gif等常见图片格式,支持动态图片。

首页幻灯片不设置时,小程序前端不显示此模块。

商品ID:到商品管理列表查看商品id后填入。

模块设置

准备工作:

1、如果你是老商户,请到“店铺管理”-“我的小程序”,选择最新模板,“提交审核”,审核通过后“发布”,确保你已发布的小程序模板是v3.1以上。

2、如果你是4月11号后申请开店的商户,请忽略小程序版本问题。

 

首页模块设置说明:

拖拽各个模块,可改变顺序。点击右侧下拉图标“▼”,可对各模块进行详细的设置。

 

首页展示图示例:

 

搜索框:如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

 

幻灯片:即首页轮播图,点击“√”即可设置,图片高度可自由设置(默认400)。如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

 

优惠券:如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

 

限时购:需填写在首页显示的标题、商品展示数量。如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

 

拼团:需填写在首页显示的标题、商品展示数量。如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

 

明星产品:默认高度280,需填写在首页显示的标题。如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

 

商品类表:需填写在首页显示的标题、商品展示数量。如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

 

内容电商:图片默认高度400,可选需展示哪些分类的文章,并填写在首页显示的标题、文章展示数量。如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

栏目装修

栏目装修设置

栏目装修说明:

栏目装修可以分别设置拼团列表及限时购列表顶部展示图片,仅作展示用,不设跳转功能。尺寸为750×350。支持jpg,png,gif等常见图片格式,支持动态图片。

栏目装修图片不设置时,小程序前端将不显示。

 

示例:图片在前端显示位置如下

员工管理

员工管理

超级管理员有增加不同权限的店铺员工的权限。

1.点击员工管理>邀请

2.选择用户权限,生成邀请链接。各角色权限说明如下图:

3.发送邀请链接给相应的用户,用户在微信或浏览器打开即可完成员工身份绑定。

注意:生成的邀请链接只能使用一次,超级管理员点击其他角色邀请链接有可能出现降权问题。

支付设置

支付设置

支付设置

 

支付功能说明:使用小程序支付功能前,需按要求填写小程序的商户号及支付密钥。

  1. 填写商户号和支付密钥后保存。

      注:支付密钥为一串32位的字符。需要到微信支付商户平台(pay.weixin.qq.com)自行设置。

  1. 保存后,会出现上传证书入口。

证书下载请登录微信支付商户平台(pay.weixin.qq.com),点击 账户中心>账户设置>API安全>下载证书

注:在花生小店后台操作退款功能,需要上传在微信支付商户后台下载的证书。如不上传证书,则退款操作需要到微信支付商户后台进行。

 

针对商户支付问题,花生小店提供两种解决方案。

 

详细支付设置流程如下:

 

一、使用微信支付商户号

1、如果已有微信支付商户号,可选择绑定商户号。

 

① 登录花生小店店铺后台,点击“立即设置微信支付信息” ,进入店铺管理—支付设置页面

 

② 填写商户号和支付密钥,点击保存

商户号:微信支付商户平台(pay.weixin.qq.com)登录账号

支付密钥:微信支付商户平台(pay.weixin.qq.com)生成的32位支付密钥(注:不是登录密码),若无保存,可重新申请新商户号或重置。

密钥设置路径:商户后台>账户中心>账户设置>API安全

 

注意事项:

微信支付商户目前仅支持绑定主体一致且完成所有开户流程的新接口普通类型商户号,其他类型均不支持,详情如下:

1)商户号与appid的认证主体不一致;

2)商户号未走完所有开户流程,包括未验证身份、未签署协议等情况;

3)商户号是老tenpay接口的商户号,未完成新接口升级;

4)商户号是境外类型商户号;

5)商户号是服务商类型商户号;

6)商户号因违规处罚导致的限制;

另,选择该种方式请确认你的业务模式和经营范围是否与“绑定的商户号”一致。如不一致,请走新申请流程获取新的商户号。

 

2、尚未接入微信支付的商户号

 

对于尚未接入微信支付的商户号,可选择申请开通微信商户号,再绑定。

通过小程序后台开通微信支付流程:

 

① 进入小程序后台—微信支付—点击“开通”

 

② 填写基本信息—商户信息—结算账户—确认提交

商户接入资料审核时间为1-5个工作日,审核中暂不支持修改,审核通过后会以邮件的形式通知。

 

二、使用花生小店平台支付功能

 

对于没有开通微信支付的企业商家,花生小店免费提供平台支付功能。

 

使用说明:

1 请确认您的小程序主体为企业(公司或者个体工商户)

2请将您的花生小程序更新到最新版本 店铺概况>我的小程序>选择模版

3请进入与您小程序同一主体的公众号后台,企业主体的订阅号服务号均可

4点击公众号后台左侧菜单 小程序管理>添加 关联我们的小程序 [花生小店 appid:wxcfee546d48e952fa]

 

 

5按提示关联后,我们将会在12小时内确认关联

6填写申请表及确认相关协议

7申请通过后即可自行测试

 

常见问题解答

1、支付时提示商户号与小程序不匹配

出现这个提示一般是由于你的商户号没有授权给你的小程序使用。

解决办法:

① 登录你的商户号后台(weixin.qq.com)

② 点击“产品中心->开发配置->APPID授权管理->新增授权”,进入授权申请页面;

③ 填写你需要使用这个商户号的小程序的appid并发起授权

④ 登录微信小程序后台(weixin.qq.com)点击“微信支付->M-A授权”,确认授权申请

 

2、支付时提示签名错误

出现这个提示一般是你的支付密钥填写错误。

支付密钥(api密钥)为一串自行设置的32位字符串。

解决办法:

① 登录你的商户号后台(pay.weixin.qq.com)

② 点击“账户中心->账户设置->API安全,自助设置32位API密钥即可(请事先将需设置的密钥用文档记录,设置成功后不支持查看,可支持修改重设);注意:如果此商户号正在使用,请谨慎重置。重置密钥有可能会导致正在使用的商户号无法正常使用!

③ 将重新设置的密钥填写到花生后台“店铺管理->支付设置”

 

支付设置-支付证书说明

为什么需要支付证书

  • 微信支付接口中,涉及资金回滚的接口会使用到商户证书。
  • 商家如果需要使用原路退款功能,需要到微信商户平台后台下载证书并上传到花生小店。
  • 上传证书后,商家在订单管理列表里的相应订单点击退款按钮,即可对这笔订单实现退款操作。

证书下载请登录微信支付商户平台(pay.weixin.qq.com),点击 账户中心>账户设置>API安全>下载证书

注:在花生小店后台操作退款功能,需要上传在微信支付商户后台下载的证书。如不上传证书,则退款操作需要到微信支付商户后台进行。

 

常见问题解答

购买商品后退不了款是什么原因?

在花生小店后台操作退款功能,需要上传在微信支付商户后台下载的证书。根据商户反映,目前用户购买商品后退款出现问题有两种原因:

  1. 尚未上传微信支付后台下载的证书;
  2. 压缩包解压上传

解决方法:请在后台仔细检查是否已上传微信支付后台下载的证书,如已上传证书,请检查压缩包是否整个上传。

若不上传证书,则退款操作需要到微信支付商户后台进行即可。

注:在微信商户平台后台下载的证书无需解压,完整上传即可。

店铺二维码

为提高商户营销能力,花生小店后台提供店铺二维码功能。

可快速生成店铺首页、商品详情页、文章详情页、拼团列表页、限时购列表页、分类列表页、个人中心在内7种渠道的小程序二维码及路径。

页面:点击下拉选择不同页面(店铺首页、商品详情页、文章详情页、拼团列表页、限时购列表页、分类列表页、个人中心)

二维码宽度:可自定义所需二维码宽度(默认430)

 

示例:商品详情页二维码生成

生成二维码流程:点击选择“商品详情页” > 填写商品ID > 点击“生成二维码” > 完成

 

商品管理

新增/编辑商品

商品新增/编辑界面

商品标题及商品主图设置

标题:商品标题

摘要:标题下方补充说明,用于补充描述产品特性或促销活动。会显示在限时购列表、拼团列表及商品详情页面的标题下方。

商品图片:上传数量不限,长宽比建议1:1,分辨率500以上,上传后可拖动调整顺序。

视频地址:如有商品视频,可将视频先上传至腾讯视频或秒拍视频,然后填入腾讯或秒拍的视频链接,填入后,商品详情页的收图上会出现播放按钮,点击首图会全屏播放视频。

注意:若视频链接错误,点击播放会黑屏无法加载,请发布前注意检查。

商品规格设置

商品规格:首层规格支持分类图片,最多可支持三层商品规格。

商品库存:若设置为多SKU商品,则各规格的价格及库存需要分别填写。

 

 

商品详情设置

后台提供简易的编辑器,支持文字及图片编辑,支持HTML代码。由于各型号手机适配可能会出现排版问题,建议使用图片(可公众号截长图)。图片宽度建议不小于600。或在i排版、135编辑器等在线排版网站完成商品详情排版,再复制HTML代码到详情页文本中。

示例:135编辑器HTML代码位置

注:图片需要先上传到素材库,直接复制粘贴将导致前端图片变形。

拼团设置

拼团开关:拼团和限时购建议仅开启其中一项;若同一商品希望同时进行两种促销,建议另外新建一个商品

拼团价:满足拼团人数成团后,每个用户购买单件商品的价格

人数:成团所需人数

有效时间:买家开团后,在有效时间内不成团则自动关闭订单并自动退款

 

拼团规则

 

1. 自动成团功能测试中,现阶段所有拼团订单将默认开启自动成团功能。

2.自动成团规则:在拼团设置的有效时间结束前仍未成团的拼团订单,将自动下发拼团成功通知并自动成团。自动成团后, 发货及售后流程与正常的成功拼团订单一致。

 

 

功能描述

拼团功能,是由商家针对特定商品,在约定时间内,以成团人数为条件,用优惠价格出售商品的营销活动。商家可在后台自行设置活动商品、折扣价格、成团人数等信息。

 

名词解释

 

1.     创建及管理:花生后台 >商品编辑>开启拼团 

 

2.     拼团商品:商家在商品编辑里,开启拼团功能并上架商品后,商品详情页自动变成拼团活动页并在首页拼团专区出现。

 

3.     拼团价格:活动生效后的拼团购买价格,均为统一的拼团价。各规格商品的价格只作用于该规格商品单独购买的价格,不作用于拼团价。建议拼团产品不要设置不同价格的规格。

 

4.     生效时间:商品上架后拼团价格立即生效,如需定时上架可使用商品编辑界面设置定时上架。结束拼团活动需要手动在商品编辑里关闭拼团功能。关闭拼团功能后,该商品各规格价格恢复正常价格。

 

5.     拼团有效期:买家成功开团后,未能成团,系统自动关闭订单并退款的有效期。有效期单位为天,最小时间为1天。

 

6.  拼团人数:成团所需人数。

 

拼团规则


1.
下单规则:买家选择拼团方式开团参与活动,或选择单独购买,按照商品正常状态的价格购买或加入购物车。选择单独购买时,该商品各规格价格为正常价格。选择拼团方式时,仅支持设置统一的拼团价格。


2.
成团规则:买家支付成功后,才算成功开团/参团;若参团后未支付或支付失败,会占用该团1个参团名额,该参团人主动取消订单或30分钟内未支付成功,则会释放出该团一个拼团名额。


3.
商品范围:所有非限时购活动商品均可开启拼团功能。


3.
活动叠加:拼团商品不支持优惠券使用。选择单独购买方式可支持优惠券使用。


4.
活动编辑:活动开始后,请尽量不要修改各项拼团活动信息,以免出现订单错误。如确要修改,请先把待成团订单手动成团后,下架商品,待修改后重新上架。


5.
发货规则:拼团成功后,商家方可发货。


6.
拼团失败:在有效期内未成团订单,拼团失败,订单关闭并自动退款。

 

7.     退款维权:待成团状态的订单不支持买家申请退款;成团后买家可申请退款,商家也可以通过协商发起主动退款。建议拼团有效时间不要设置太长。

 

拼团流程


1.
商家设置拼团活动,上架商品


2.
商品上架后,买家可见活动商品信息、价格、商品详情等


3.
买家点击[我要开团]后,支付成功即可开团,订单生成,因此时人数不足,商家不能发货,等待成团


4.
买家通过社交关系,团有效期内邀请到人数足够的好友参加,拼团成功,此时商家可以发货


5.
若在有效期内,拼团失败,订单关闭并自动退款


6.
拼团成功后,商家发货流程及买家申请退款流程与普通商品的发货及申请退款流程一致。

 

手动成团

 提供手动成团功能,在后台“订单管理”或“拼团订单”里,待成团状态的订单可以手动设置成团。手动成团后,发货及售后流程与正常的成功拼团订单一致。

 

 

限时购设置

限时购开关:选择开启即表示该商品开通限时购模式。拼团和限时购建议仅开启其中一项;若同一商品希望同时进行两种促销,建议另外新建一个商品

限时价:限时购活动时间内该商品的销售价格

开始时间:限时购活动的开始时间,精确到分钟

结束时间:限时购活动的结束时间,精确到分钟

限时购规则

限时购规则

限时购是由商家针对特定商品,在约定时间内,以优惠价格出售商品的营销活动。商家可在后台商品编辑内自行设置商品价格及活动时间。

限时购设置

  1. 创建及管理:商家版后台 - 商品编辑 - 限时购 。
  2. 限时购商品:商家在商品编辑里,开启限时购功能并上架商品后,商品详情页自动变成限时购活动页并在首页限时购专区出现。
  3. 限时购价格:限时购商品在限时购生效期间的各SKU购买价格均为统一的限时购价格。限时购活动结束后,原各SKU价格生效。建议限时购商品不要设置价格不同的SKU。
  4. 生效时间:后台可设置限时购活动的开始和结束时间。商品上架后会立即显示在首页限时购专区。
  5. 未到活动开始时间的商品,在限时购商品列表内会显示距活动开始的时间倒计时及限时购价格;在商品详情页面内会显示距活动开始的时间倒计时及实时价格。此时商品价格为商品正常售价。
  6. 活动进行中的商品,在限时购商品列表和商品详情页内会显示距活动结束的时间倒计时及限时购价格;此时商品价格为限时购价格。
  7. 活动结束后的商品仍会显示在限时购列表中,需在后台手动关闭限时购功能方能取消在限时购列表中的显示。活动结束后的商品在限时购列表内会显示已结束及限时购价格;在商品详情页面内会显示限时购已结束及商品现售价。

限时购规则

  1. 下单规则:买家在限时购活动有效时间内下单,则可以商家设置的限时购价格购买。
  2. 商品范围:所有非拼团活动商品均可开启限时购功能。
  3. 活动叠加:限时购商品支持优惠券使用。
  4. 活动编辑:活动开始后,可修改活动结束时间及限时购价格。修改即时生效,修改前买家下单但未支付的订单仍可按修改前的价格支付。
  5. 发货规则:与普通订单发货规则相同。
  6. 退款规则:与普通订单发货规则相同。

分享标题设置

设置分享标题后的效果

商品状态更改及发布设置

获取商品详情页二维码和路径

为帮助商户提高营销能力,花生小店后台提供一键获取商品详情页二维码和路径功能。

推广路径一般用于公众号文章插入,公众号菜单跳转,及小程序间跳转,小程序码一般用于公众号文章插入,朋友圈分享,微信群分享等。

获取方式:点击相应商品即可自动生成

示例:

商品分类

商品分类设置

添加商品分类

名称:一级分类名称建议不超过4字,二级分类名称建议不超过8字

父级商品分类:选择则代表新增一级分类。新增二级分类时选择相应的父级商品分类即可。

排序:数字越大则排序越靠前

缩略图:分类列表中显示的分类图片

大图:只有一级分类有此项设置

 

缩略图位置示意如下:

素材管理

素材管理说明

素材管理

1、素材管理说明

商品素材管理:批量添加或删除相应商品的图像、音频、视频资料等媒体资料。

添加素材流程:点击“添加”按钮>选择需要上传的文件(包含图像、音频、视频)

注:最大上传文件大小为5MB。

 

2、素材分类说明

 

添加新素材分类:填写新素材的分类名称。

分类流程:上传图片/音频/视频 > 点击相应素材(图片)> 右下方选择分类 > 完成

 

查看分类素材:选择分类即可查看

订单管理

订单管理

订单管理界面概览

订单状态筛选:可以快速筛选不同状态的订单

订单导出筛选:可以按照订单状态,支付时间或下单时间排序,同一帐号下的店铺,日期等参数筛选展示或导出订单

搜索:支持对订单号,交易流水号,收件人姓名,收件人电话作精确或模糊的搜索

待付款订单

商家操作:

备注:商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注,以绿色字体显示在订单左下角

改价:商家与买家协商后可以修改待付款订单的价格

关闭:商家与买家协商后可以手动关闭订单

 

修改价格

优惠金额:指减免的金额。买家付款金额等于合计金额减去优惠金额

例:订单金额100,优惠金额20,买家实际付款为80元

 

优惠理由:仅用于商家备注标记,买家不可见

待发货订单

商家操作:

备注:商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注,以绿色字体显示在订单左下角

发货:点击发货按钮选择相应的物流及填写订单,红框内物流公司支持物流信息显示

退款:如已在店铺管理>支付设置中上传证书,则可以在花生后台直接操作退款,退款支持全额或部分退款,以商家和买家协商为准。如未上传证书,则须到微信商户后台(pay.weixin.qq.com),查询到相应订单,自行作退款处理。建议自行退款后在花生后台作好备注。

 

商户平台退款

登录微信商户平台(pay.weixin.qq.com),交易中心>申请退款,查询相应订单,确认信息后提交退款申请。详细操作流程请参阅微信交易退款方法

注意:订单查询时,微信支付订单号=花生后台交易流水号,商户订单号=花生后台交易号

已发货订单

商家操作:

备注:商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注,以绿色字体显示在订单左下角

修改单号:点击修改单号按钮修改物流公司及单号,操作与发货一致。

退款:如已在店铺管理>支付设置中上传证书,则可以在花生后台直接操作退款,退款支持全额或部分退款,以商家和买家协商为准。如未上传证书,则须到微信商户后台(pay.weixin.qq.com),查询到相应订单,自行作退款处理。建议自行退款后在花生后台作好备注。

申请退款订单

商家操作:

备注:商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注,以绿色字体显示在订单左下角

退款:如已在店铺管理>支付设置中上传证书,则可以在花生后台直接操作退款,退款支持全额或部分退款,以商家和买家协商为准。如未上传证书,则须到微信商户后台(pay.weixin.qq.com),查询到相应订单,自行作退款处理。建议自行退款后在花生后台作好备注。

取消退款:商家收到退款申请后,可以手动修改订单状态。点击取消退款按钮,可把订单修改为已发货状态或已完成状态

其他状态订单

交易成功订单:买家在手机端确认收货,或商家与申请退款的买家协商后手动修改订单状态,则该订单标记为交易成功

退款成功订单:成功退款的订单。部分退款或全额退款,均只支持一次退款操作

主动关闭订单:买家主动关闭的订单

自动关闭订单:买家下单后12小时内没有付款,则该订单自动关闭

待成团团订单

商家操作:

备注:商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注,以绿色字体显示在订单左下角

成团:商家可以对待成团订单进行手动成团操作

退款:未成团订单买家在手机端无申请退款入口,商家可以协商后手动操作退款

拼团订单

拼团订单状态说明

待成团订单:买家开团后等待成团的订单,商家可以后台手动操作成团

已成团订单:成功拼团,商家可以发货处理

已过期订单:买家开团后在有效时间内未有足够人数参团,自动取消并自动退款的订单

已取消订单:买家下单但未在有效期内支付的订单

批量发货

批量发货

请下载我们的批量发货示例文件,填入发货信息,并导出成csv文件。【批量发货示例文件

物流公司名称请按批量发货示例文件格式填写,例如:”顺丰” => “顺丰” 。详情请下载批量发货示例文件查看。

 

注意:

  • 导出csv文件时请选择“UTF-8、逗号分隔”
  • 文件大小不超过500KB,如果订单数量太多请分批上传。建议先上传少量(数条)订单信息,熟悉操作流程后再批量上传
  • 请在excel中将“订单号”和“物流单号”设置为“文本格式”,避免被误认为“科学计数法”格式
  • 文件第一行为标题行,包含“订单号,物流公司,物流单号”三列,请确保完全一致
  • 如果文件中存在已经发货的订单记录,会覆盖之前的发货信息

关于“物流公司”的填写:

  • “物流公司”的名称请参考普通发货时的物流选择列表,名称应完全一致,比如“顺丰”不要写成“顺丰速运”
  • 如果您所需的物流公司在列表里找不到,请填写“其他物流”
  • 如果某个订单无需物流发货,请在“物流公司”一栏填写“无需物流”,此时“物流单号”可留空

 

常见问题解答

关于批量发货模板消息的问题,发货后,系统会有1~5分钟的延时,属于正常现象,静待即可。

营销中心

优惠券

优惠券规则说明

  • 可以选择满减或满折两种类型优惠券
  • 使用范围设置,可以选择全部商品或指定商品使用(指定商品需填写商品ID)
  • 拼团商品不能使用任何优惠券。单独购买可拼团商品可以使用优惠券
  • 折扣券折扣额度以百分比显示,填写30则为7折,此处需检查清楚再发布
  • 优惠券设置成功后,需点击发布方可于前端显示

使用中的优惠券请尽量不要修改规则,以免引起逻辑混乱及与买家之间不必要的误会。

渠道管理

渠道管理简介

渠道管理用于统计各渠道销售数据

 

功能说明:

名称:渠道名称,用于辨识渠道

标识:渠道标识,用于小程序路径

备注:商家后台对渠道的备注

用户:可以查看该渠道数据的用户

新增以及编辑渠道:点击新增或编辑渠道,可以设置该渠道的名称及标识,并对此渠道进行备注

订单列表:该渠道产生的订单列表

统计数据:该渠道的相关订单数据

获取路径(商品详情页获取路径)成功设置渠道后,可以获取该渠道的推广路径及小程序码,推广路径一般用于公众号文章插入,公众号菜单跳转,及小程序间跳转,小程序码一般用于公众号文章插入,朋友圈分享,微信群分享等。

 

常用路径如下:

首页:/pages/home/home
商品详情页(需填写商品id):/pages/productDetail/productDetail?id=X(注:X=商品ID)
限时购列表:/pages/miaoshaList/miaoshaList
拼团列表:/pages/grouponList/grouponList

个人中心:/pages/me/me

示例:文章详情页路径

渠道管理 >> 新增 >> 填写名称、标识、备注 >> 点击生成二维码 >> 选择文章详情页 >> 填写商品ID >> 生成

 

常用路径如下:

首页:/pages/home/home

商品详情页(需填写商品id):/pages/productDetail/productDetail?id=X(注:X=商品ID)

拼团列表:/pages/grouponList/grouponList

限时购列表:/pages/miaoshaList/miaoshaList

分类列表页:/pages/category/category

个人中心:/pages/me/me

 

关联用户:如该店铺已有渠道用户,可以在相应渠道下选择关联或取消关联该用户

邀请用户:如该店铺未有邀请过渠道用户,可以在相应的渠道下邀请用户

新增及编辑渠道

点击新增或编辑渠道,可以设置该渠道的名称及标识,并对此渠道进行备注

获取路径

成功设置渠道后,可以获取该渠道的推广路径及小程序码

推广路径一般用于公众号文章插入,公众号菜单跳转,及小程序间跳转

小程序码一般用于公众号文章插入,朋友圈分享,微信群分享等

 

关联及邀请渠道用户

如该店铺已有渠道用户,可以在相应渠道下选择关联或取消关联该用户

如该店铺未有邀请过渠道用户,可以在相应的渠道下邀请用户

 

群发作业说明

群发通知使用说明

定义:为用户群发模板消息(一个月可使用群发消息4次)。

标题:群发消息标题,为便于商户记录和查看,前端不显示。

路径:用户点击服务通知卡片跳转的页面,具体可分为商城主页、商品详情页、活动详情页、拼团页、限时购买页。

服务类型:商家自定义填写

服务状态:服务详情描述

时间:活动持续时间

群发作业效果示例:

 

 

普通拼团

1.点击“商品管理”模块,“新增商品”或编辑“已有的商品”;

  1. 点击“拼团”并“开启”该项功能;根据运营需要设置条件后保存草稿或发布商品。

 

拼团活动具体规则请点击这里查看

限时购

1.点击“商品管理”模块,“新增商品”或编辑“已有的商品”;

2.点击“限时购”并“开启”该项功能;根据运营需要设置该商品限时购的条件后选择保存草稿或发布。

限时购活动具体规则请点击这里查看

营销扩展

为提高商户对小程序的营销能力,花生小店上线营销拓展功能,开启后商户可用其对新人用户发送优惠券,此外,用户购买商品后还可获得分享红包,发送到群/个人会话即可领取。

营销扩展功能说明

商家在后台勾选相应功能选项后,即可开启新人红包、分享红包功能。(不勾选则不会在后台显示此项功能)

新人红包:首次进入小店或尚未在小店内购买商品的用户,首页上将弹出商户赠送的新人红包,可用于购买商品时获得满减/折扣优惠;

分享红包:用户每次购买商品后将获得商家赠送的分享红包,可分享到群/好友领取,可用于购买商品时获得满减/折扣优惠。

 

新人红包及分享红包效果展示:

 

常见问题解答

新人优惠券发布后,商户更改优惠券规则会怎么样?

① 领取过的用户:优惠券规则不改变

② 未领取过的用户:将领取到新更改的优惠券

 

分享红包中“订单满金额可用”和“面额(限额)”、“启用金额”有什么区别?

订单满金额可用:指用户的订单金额满x元,才可以分享这个红包

启用金额:指的是优惠券的启用金额

面额(限额):指的是红包的金额

新人红包

新人红包设置方法:

1.进入营销中心——新人红包——点击“新增”或编辑已有优惠券;

 

2.根据运营需要设置条件,点击“新增”;

 

3.新增之后,点击“发布”按钮即可生效,同时,已发布的优惠券支持撤回。

 

常见问题解答

新人优惠券发布后,商户更改优惠券规则会怎么样?

① 领取过的用户:优惠券规则不改变

② 未领取过的用户:将领取到新更改的优惠券

分享红包

分享红包设置方法:

1.进入营销中心——分享红包——点击“新建”或编辑已有红包;

 

2.根据运营需要设置条件,点击“提交”;

注:用户购买商品后可独立获得多张多个红包,不包含分享红包,可点击下方“添加选项”添加

名词释义:

订单满金额可用:指用户的订单金额满x元,才可以分享这个红包

启用金额:优惠券的启用金额

 

3.提交之后,点击“发布”按钮即可生效。

财务

财务概览

注:只有接入花生小店平台支付的商家可使用财务板块

财务概览:包含营业额、收入、待确认收入、支出、可提现金额5大项目

营业额:商品销售总额

收入:商品销售收入总额

待确认收入:尚未确认收货订单金额

支出:退款和已提现的金额

可提现金额:账户余额

 

财务明细

财务明细:包含具体时间、财务类型、收入、支出、总金额、支付方式、支付状态在内7个维度明细表格。

提现

提现流程:点击财务“提现”板块 > 点击提现按钮 > 完成

设置提现账户

设置提现账户流程:点击财务板块“提现账户”  > 填写户名、银行账号、开户行、微信号 > 点击保存 > 设置完成

常见问题

常见问题解答

1、什么是微信小程序后台?

登录地址:mp.weixin.qq.com

登录帐号:小程序的注册邮箱

 

2、找不到小程序的登录邮箱?

如果小程序已关联到你的公众号,那么先登录你的公众号后台,点击“小程序->小程序管理”找到关联的小程序,点击详情查看对应的小程序的登录邮箱。

如果这里显示登录邮箱为空,那么这个小程序应该为你的公众号自动生成的门店小程序,这种类型的小程序没有登录帐号,需要重新注册一个新的小程序才能使用花生小店

 

3、找不到小程序的appid?

小程序的Appid是一串以wx开头的字符串

方法1

登录你的微信小程序后台(mp.weixin.qq.com),点击“设置->开发设置”查看

方法2

登录花生小店官网(97866.com)

右上角进入“我的店铺”查看

方法3

你的店铺的花生后台地址的前缀即为小程序的appid

 

4、支付时提示商户号与小程序不匹配

出现这个提示一般是由于你的商户号没有授权给你的小程序使用。

解决办法:

① 登录你的商户号后台(weixin.qq.com)

② 点击“产品中心->开发配置->APPID授权管理->新增授权”,进入授权申请页面;

③ 填写你需要使用这个商户号的小程序的appid并发起授权

④ 登录微信小程序后台(weixin.qq.com)点击“微信支付->M-A授权”,确认授权申请

 

5、支付时提示签名错误

出现这个提示一般是你的支付密钥填写错误。

支付密钥(api密钥)为一串自行设置的32位字符串。

解决办法:

① 登录你的商户号后台(pay.weixin.qq.com)

② 点击“账户中心->账户设置->API安全,自助设置32位API密钥即可(请事先将需设置的密钥用文档记录,设置成功后不支持查看,可支持修改重设);注意:如果此商户号正在使用,请谨慎重置。重置密钥有可能会导致正在使用的商户号无法正常使用!

③ 将重新设置的密钥填写到花生后台“店铺管理->支付设置”

 

6、为什么需要上传支付证书?

微信支付接口中,涉及资金回滚的接口会使用到商户证书。

商家如果需要使用原路退款功能,需要到微信商户平台后台下载证书并上传到花生小店。上传证书后,商家在订单管理列表里的相应订单点击退款按钮,即可对这笔订单实现退款操作。

获取和上传支付证书解决办法:

① 登录微信商户平台(pay.weixin.qq.com)

② 账户中心 -> 账户设置 -> API安全 -> 下载证书。

③ 将下载的压缩包cert.zip整个上传,请勿解压文件。

 

7、如何使用客服系统?

① 使用微信官方客服工具

设置方法:

花生小店后台 -> 所有店铺 -> 创建店铺 -> 立即开店 -> 扫码授权 -> 选择授权小程序 -> 更新授权 -> 进入小程序官方后台 -> 客服消息 -> 添加客服人员 -> 登录https://mpkf.weixin.qq.com/ -> 在线客服功能

注意:在4月3号前授权在花生小店开店的商户,按照此设置方案重新对你的小程序“更新授权”即可,确保取消在花生小店的“客服消息管理权限”。

后续在花生小店授权的商户可忽略。

② 使用商家授权给第三方小程序客服的管理系统

设置方法:

查找所使用的第三方小程序客服管理系统,按对方提示,授权即可。

目前,根据商户推荐,以及花生小店调研,芝麻小程序客服(http://xiaokefu.com.cn/)、美洽(https://www.meiqia.com/)支持第三方小程序客服管理系统的接入,支持移动端管理回复等,体验良好。

注意:不要取消其它的管理权限,否则会影响你小程序的使用。

 

8、购买商品后退不了款是什么原因?

在花生小店后台操作退款功能,需要上传在微信支付商户后台下载的证书。根据商户反映,目前用户购买商品后退款出现问题有两种原因:

① 尚未上传微信支付后台下载的证书;

② 压缩包解压上传

解决方法:请在后台仔细检查是否已上传微信支付后台下载的证书,如已上传证书,请检查压缩包是否整个上传。

若不上传证书,则退款操作需要到微信支付商户后台进行即可。

 

9、花生小店是否也能开通附近的小程序?

使用花生小店的商户可以开通附近的小程序功能。

开通方法1

登录公众号后台,在左侧导航栏找到门店小程序功能插件(尚未添加的可自行添加),添加地点。

开通方法2

登录小程序后台,进入“附近的小程序”,开通功能后,添加地点。需要提供地点的经营资质信息,通过审核后,即可添加地点。

 

附近的小程序常见问题:

① 1个公众号可以创建几个门店小程序?

1个公众号只能创建1个门店小程序,1个门店小程序下可以添加多个门店页。

② 门店小程序的商家名称应该如何填写?

门店小程序的商家名称就是小程序名称,商家可自定义名称。有以下几点需要注意:

1) 门店小程序已支持改名,1年(自然年)仅支持2次,请谨慎使用,修改通过才占用次数,审核不通过不占用。

2)商家名称不能跟已有的小程序重名。并且,一旦名字被商家名称使用,新创建的小程

不可再使用。

3)商家名称将对用户展示在小程序历史列表、介绍页等。

注:

门店小程序改名后会重新进入审核,审核中门店小程序可正常使用,门店显示旧名称。

门店小程序名称修改成功后,原名称立即释放。

 

温馨提示:

小程序附近地点的加盟关系/特许经营关系/商业标识(商标)授权关系,暂时只开放:帐号主体与资质主体在线下地点有实际人力及场地的投入的授权关系。比如:

(1)商场专柜

(2)便利蜂、belle的便利店

(3)ao史密斯经销商

(4)汽车4S店

详细规则可在门店小程序使用指南查看:http://kf.qq.com/faq/170426euiEzA170426FFfMnU.html

 

10、小程序发布后搜索不到?

由于系统延时的原因,一般小程序发布后到能被搜索到可能会有30分钟到几个小时不等的延时,有时甚至要2、3天后才搜索到,请耐心静候。

 

11、每次栏目装修后,是否需要再次提交微信平台审核?
不需要。

 

12、使用花生小店平台支付,但支付时收到提示“该功能无法使用,请返回使用该小程序的其他功能”怎么办?

此情况下,请仔细检查以下几种可能导致支付出现问题的原因:

① 检查公众号是否已经关联花生小店

② 检查公众号认证是否过期,过期则需要重新认证

 

13、增加分类图片后,前端无法显示?

这是由于小程序有缓存,稍后进入即可,或者在小程序厉害列表里删除该小程序,重新搜索进入即可。

 

14、小程序审核撤回提示“no quota to undo code hint”是什么意思?怎么办?

该提示说明此小程序(当日)撤销审核次数已达到上线,无法撤销审核。

注:每个小程序每天可撤销审核一次,一个月最多撤回10次。