快速入门

准备工作

 

  1. 微信公众平台注册小程序账户;或在已认证的公众号后台复用资质快速注册小程序。如有疑问请参阅微信官方小程序说明文档
  2. 注册后请完善小程序信息。如名称、图标、描述等。
  3. 选择相应服务类目,服务类目审核是比较重要的一环,请根据您所销售的产品选择对应的类目。特殊类目需要提交相应的资质材料进行审核。具体所需材料请参阅特殊行业所需资质材料
  4. 认证后请在小程序后台申请微信支付,如已有商户号可直接使用。具体操作请参阅小程序申请微信支付

开通流程

  1. 注册或登录后用小程序管理员微信扫描授权,按步骤操作即可生成店铺
  2. 在【设置】里填写微信支付商户号和商户号密匙,并上传证书(证书请于微信商户平台下载)
  3. 在【店铺设置】里进行店铺基本信息设置
  4. 设置分类,上传商品
  5. 在【版本管理】生成体验版,检查后提交微信审核,通过后发布即可

注意事项

  1. 微信认证费用300元,复用公众号资质注册小程序账户免费
  2. 电商类小程序主体必须是企业或者个体工商户
  3. 小程序微信支付需自行申请开通
  4. 所有小程序必须要经过微信审核才能发布

准备工作

注册小程序

单独注册小程序

如本身没有已认证公众号,则需单独注册小程序。

小程序注册地址:https://mp.weixin.qq.com/  点击右上角“立即注册”按钮

选择“小程序”

填写未注册过公众平台、开放平台、企业号、未绑定个人号的邮箱进行注册

登录邮箱,查收激活邮件,点击激活链接

点击激活链接后,继续下一步的注册流程。请选择主体类型选择,完善主体信息和管理员信息

选择主体类型

注:主体请选择企业(个体工商户请选择企业;个人主体不能使用微信支付)

企业类型帐号可选择两种主体验证方式,小额打款验证和微信认证。小程序店铺需要使用微信支付,必须进行微信认证。

小额打款验证:需要用公司的对公账户向腾讯公司打款来验证主体身份。打款信息在提交主体信息后可以查看到。

微信认证:通过微信认证验证主体身份,需支付300元认证费。认证通过前,小程序部分功能暂无法使用。

复用已认证公众号资质快速注册小程序

如已有已认证的企业/个体户、媒体类公众号(服务号,订阅号均可),可在公众号后台快速注册小程序。

步骤如下:

1、公众号后台选择 小程序管理>添加;

 

2、选择快速注册并认证小程序;

 

3、全部勾选,下一步;

 

4、按提示填写邮箱及登录密码等资料;

 

5、收到激活邮件后按提示填写管理员信息,完成注册。

常见问题解答

1、审核不通过或者审核时间过长

① 审核不通过,请先仔细阅读审核通知,知悉审核不通过的原因;

② 审核资料应与经营项目相匹配,个人主体暂不支持审核;

③ 检查商品名称以及商品描述详情,是否存在“测试”之类的字样,如有,请修改;

④ 审核由官方人员进行,时间一般在半个到3个工作日不等,请耐心等候;

⑤ 提交审核后不可撤回,需等待审核完成后(无论通过或不通过),方可再次提交审核。

 

2、小程序审核撤回提示“no quota to undo code hint”是什么意思?怎么办?

该提示说明此小程序(当日)撤销审核次数已达到上线,无法撤销审核。

注:每个小程序每天可撤销审核一次,一个月最多撤回10次。

 

3、在花生小店后台提交审核时出现以下“缺少类目信息”的提示怎么办?

出现该问题的原因是由于你的小程序官方后台尚未完善服务类目信息,需到微信官方小程序后台添加类目并提交审核。

解决办法:

登录微信官方小程序后台(https://mp.weixin.qq.com)——输入小程序账号密码进入后台——基本设置——服务类目——添加——审核。

开通微信支付

新开通微信支付商户号

小程序注册成功后,登录微信后台,菜单选择 微信支付>支付申请

注意,小程序必须先通过微信认证方可申请开通微信支付。

 

小程序使用微信支付,有两个途径。新开通或者使用已有的商户号。如从未申请过微信支付商户号或者需要重新申请商户号的,请在小程序后台选择“新申请”。

按提示填写申请资料,等待微信审核,耗时约1-5天。

 

使用已有的微信支付商户号

如已申请过微信支付商户号,可选择“绑定”已有微信支付商户号。

  1. 微信商户号后台登录已有的商户号
  2. 商户号在商户平台(pay.weixin.qq.com)填写相关APPID信息,发起授权申请

点击 产品中心>开发配置>APPID授权管理>新增授权 进入授权申请页面;

填写需要开通支付的小程序APPID信息,阅读并同意协议,发起授权申请;

  1. 小程序后台(mp.weixin.qq.com)确认授权申请

点击 微信支付>M-A授权 ,进入授权申请单管理列表,查看相关商户号信息,确认授权申请

常见问题解答

1、支付时提示商户号与小程序不匹配

出现这个提示一般是由于你的商户号没有授权给你的小程序使用。

解决办法:

① 登录你的商户号后台(pay.weixin.qq.com)

② 点击“产品中心->开发配置->APPID授权管理->新增授权”,进入授权申请页面;

③ 填写你需要使用这个商户号的小程序的appid并发起授权

④ 登录微信小程序后台(weixin.qq.com)点击“微信支付->M-A授权”,确认授权申请

 

2、支付时提示签名错误

出现这个提示一般是你的支付密钥填写错误。

支付密钥(api密钥)为一串自行设置的32位字符串。

解决办法:

① 登录你的商户号后台(pay.weixin.qq.com)

② 点击“账户中心->账户设置->API安全,自助设置32位API密钥即可(请事先将需设置的密钥用文档记录,设置成功后不支持查看,可支持修改重设);注意:如果此商户号正在使用,请谨慎重置。重置密钥有可能会导致正在使用的商户号无法正常使用!

③ 将重新设置的密钥填写到花生后台“店铺管理->支付设置”

 

3、支付设置完成后,用户下单后,商家哪里可以收到提示?

解决办法:关注微信公众号“微信支付商户助手”并完成绑定,用户下单后即可收到商户号的消息通知,及时提醒账信息。

注册花生小店

注册花生小店

1、小程序注册成功后,浏览器打开花生小店主页 点击免费开店按钮或右上角选择 注册\登录;

 

2、使用微信扫码后,输入收到的验证码即注册成功;

 

3、登录后,选择“已有小程序,立即开店”;

 

4、使用小程序管理员的微信号扫码后,在手机上确认授权,开店成功。

店铺概况

我的小程序

查看体验版和提交微信审核

查看小程序体验版

 

为节省审核时间,提高开店效率,花生小店已为您的小程序店铺预设了店铺装修样例及预上传少量商品。注册成功后可以立即上传代码提交审核,在等待审核的时间里再慢慢调整您的店铺。

完成店铺装修和上架商品后,可以到 店铺概况>我的小程序 查看您的小程序体验版,除管理员之外,还可添加其他人为小程序的体验者,体验小程序。

邀请通道:我的小程序 > 体验者 > 点击“添加”按钮 > 输入微信号 > 点击“绑定”

体验版查看:

1、打开店铺概况>我的小程序

2、点击生成体验版

3、选择您喜欢的配色后点击‘生成体验版’

4、扫描二维码即可查看体验版小程序

提交代码审核及发布小程序

查看体验版并确认没有问题后,可以提交微信审核。

1、点击体验版本里的‘提交微信审核’按钮

2、提交审核前,请务必确认已经在小程序后台设置相应的服务类目。如销售的商品涉及多个类目,请尽量逐一添加,与销售产品不相符的服务类目,有可能导致审核失败。

3、提交审核后,请静待微信审核通知。一般会在1个到7个工作日内收到审核消息。提交审核后当天最多可撤回1次,每月最多可撤回10次。

4、审核通过后,会显示发布按钮。点击后,您的小程序将会被公开展示。(可能存在缓存,在发布后的若干小时内不能被搜索到,但可以正常打开使用)。发布前请务必检查清楚商品详情及活动设置等内容,测试无误后再发布。

 

更新/升级你的小程序

花生小店小程序更新迭代速度较快,平台每周更新一个版本,修复历史问题,更新新功能。升级/更新花生小店小程序,与您上面初次提交小程序同样的操作。提交审核最新版的小程序,这并不会影响您小程序的正常使用。

 

需要跳转的小程序列表

由于微信发布最新规则,要跳转小程序,需要操作:

1、在“我的小程序”——需要跳转的小程序列表——填上APPID

2、按上述方法,更新你的模板——生成体验版

3、提交微信审核,通过后即可实现跳转小程序,无需按旧规则操作。

 

常见问题解答

1、审核不通过或者审核时间过长

① 审核不通过,请先仔细阅读审核通知,知悉审核不通过的原因;

② 审核资料应与经营项目相匹配,个人主体暂不支持审核;

③ 检查商品名称以及商品描述详情,是否存在“测试”之类的字样,如有,请修改;

④ 审核由官方人员进行,时间一般在半个到3个工作日不等,请耐心等候;

⑤ 提交审核后当天最多可撤回1次,每月最多可撤回10次。

 

2、小程序审核撤回提示“no quota to undo code hint”是什么意思?怎么办?

该提示说明此小程序(当日)撤销审核次数已达到上线,无法撤销审核。

注:每个小程序每天可撤销审核一次,一个月最多撤回10次。

 

3、在花生小店后台提交审核时出现以下“缺少类目信息”的提示怎么办?

出现该问题的原因是由于你的小程序官方后台尚未完善服务类目信息,需到微信官方小程序后台添加类目并提交审核。

解决办法:

登录微信官方小程序后台(https://mp.weixin.qq.com)——输入小程序账号密码进入后台——基本设置——服务类目——添加——审核。

 

 

店铺管理

店铺设置

店铺名称及首页分享图设置

设置小程序首页店铺名称及首页分享图,显示位置如图示:

全局设置

1、全局默认邮费:你可在此设置整个店铺所有商品的默认邮费。

如商品有特殊邮费设置需求,可在【商品管理】-【编辑商品】-【规格/价格/库存】的【邮费】处,自定义设置邮费,商品的最终邮费将以你单独设置的邮费为准。

示例:一水果店铺,只做同城配送,故每个商品的邮费为15元。但其店铺中的西瓜,因单个的重量较重,故该单品邮费为18元。因为特殊的情况只有西瓜这个少数商品,所以可以把【全局默认邮费】设置为15,再到商品管理找到西瓜进行编辑,将其邮费自定义为18元。即整个店铺所有商品的邮费都同步为15元,但特殊商品西瓜的邮费为18元。

 

2、将现有的所有商品都重新设置为该邮费:

考虑到【全局默认邮费】只对功能上线后上传的商品起作用,为帮助大家将该功能便捷应用在已添加的商品,我们增设了重置功能选项,点击后,可将已填写的全局默认邮费,同步到店铺全部商品。

 

注意:

① 设置【全局默认邮费】后,此后新增的所有商品都会自动设置为该默认邮费,额外邮费另算。

② 若选择【全部应用】,则此前添加的所有商品都将改为该邮费。如你不想该功能应用于此前已设置邮费的商品,可不勾选。

③ 设置【全局默认邮费】后,如有特殊商品需根据实际情况自定义邮费,则商品的最终邮费将以你单独设置的邮费为准。

 

3、订单包邮金额:设置店铺内订单金额大于或等于N元起商品包邮优惠。

示例:设置订单包邮金额=200,则用户购买商品的金额>=200元时,订单包邮。

 

tips

☆ 商品到付设置建议

根据商家的需求,花生小店为大家提供一个货到付款的解决方案:如需货到付款功能的商家,可自行在商品规格中添加一个“货到付款”的SKU,价格可选0或0.01元。在服务说明或商品详情中引导用户下单时选择“货到付款”,最后商家可联系当地快递,自行协商代收货款即可。

 

4、全局限购数量:设置整个店铺的每个单品,每个用户在同一个订单内购买单个商品的数量。

示例:全局限购数量设置为2,则店内每个商品在同一订单内最多只能购买2件。

另在【商品管理】-【编辑商品】-【规格/价格/库存】的【限购数量】处,商家还可设置单笔订单内的单个商品的最大购买数量。

限购数量功能,主要适用于商家做活动推广时,防止用户恶意刷单,造成商户损失,且达不到真正的推广效果。限购数量可以有效防止此类用户恶意刷单行为。

 

5、商品服务说明:商品服务说明会显示在商品详情页面,基础信息下方,商品详情上方。用于提醒或告知用户关于店铺的注意事项等。

花生米账户设置

什么是花生米?

花生米是用户在花生小店的平台商户小程序上购物、评价、晒单、分享红包等相关活动情况给予的奖励,仅在发放奖励的相应的平台商户小程序上方可使用。

用户可以在下单时使用花生米抵扣订单金额,每100个花生米可以抵扣1元人民币。

 

如何使用花生米?

1  商户需要到花生小店后台,【店铺管理】>【店铺设置】,开启花生米账户账户并设置花生米的使用条件。

 

如上图示,商户须先勾选启用花生米账户并且点击“保存更改”后,方可使用花生米账户相关功能。

花生米可直接抵扣订单金额,请商户根据自身运营情况谨慎设置抵扣规则。

 

起付线:订单扣减优惠券金额后的金额,邮费及额外邮费不计算在内。

抵扣比例:每单最多使用花生米抵扣的订单金额比例,一般建议不高于50%。

 

2 现测试阶段,买家仅能从“分享红包”获取花生米。后续将开放更多获取渠道,例如签到、文章评论、分享、晒单等

3 开启花生米账户后,请到【营销中心】>【分享红包】设置花生米的发放规则。

注:分享并叠加功能示例(好友领取的红包总金额会叠加计算到分享者的账户)

假设设置一个分享红包为固定的花生米红包,且金额为2元(即200个花生米),红包个数为2个,用户A下单购买后获得分享红包(A为分享者),分享给好友B,则好友B可领取的花生米为100个(即1元),此时用户A(分享者)可获得分享叠加的花生米100个(即1元),并自动添加到个人中心花生米中。

 

4 优惠券的抵扣顺序优先于花生米

例:商家设置花生米账户规则为订单满100元可用,抵扣比例为50%。假设用户有足够多的花生米。

  • 商品金额为110元,邮费5元,使用100-20券后,实际订单金额为90元,不满足花生米账户起付线,不能使用花生米抵扣订单金额。

 

  • 商品金额为110元,邮费5元,使用100-10券后,实际支付金额100,满足花生米账户起付线,最终订单金额为:110-10(优惠券)-50(最大可抵扣金额,需5000个花生米抵扣)+5(邮费)=55元

 

5 使用花生米支付的订单发生退款或退货时,花生米均不作退回处理,请商家与用户自行协商解决。

寄送范围设置

寄送范围设置:商家可根据自身需要,设置某个具体商品仅向个别省市的用户开放购买,或限定个别省市的用户无法下单购买。

设置示例:

额外邮费设置

额外邮费设置:商家可根据自身需要,设置商品只针对个别省份,额外加收或减免部分邮费。目前最多可设置10个省份。

设置示例:

(1)如某商户店铺用户主要集中在广东地区,店铺的全局默认邮费为8元,其想仅针对广东省的客户做包邮活动,则可通过额外邮费设置,减免8元邮费。

 

(2)如某商户的发货仓在广州,客户遍布全国,综合考虑后将店铺全局默认邮费设置为15元,且满200元包邮,但如寄往偏远地区,其需承担的邮费成本较高,此时则可通过额外邮费设置,针对偏远地区加收一定邮费。设置后,偏远地区将在15元邮费,或者满200元包邮的规则之上叠加额外邮费。

订单留言

订单留言

商家可自行设置买家订单留言类型,有输入框、文本框、数字、邮件、日期、时间、身份证号、图片、手机号码等多种类型可选。

 

示例:买家留言文本框(*必填)+身份证号(选填)

VIP功能使用说明

VIP功能使用说明

为满足商家的多样化需求,花生小店上线专属VIP功能,提供商品自提、首页服务说明、滚动公告、首页客服按钮(一键进入客服系统)、客服电话(一键拨打)、“关于我们”等个性化服务。

 

使用前的准备工作:请将您的小程序模板更新到V4.2或以上版本。

 

1、商品自提

开启自提功能后,刷新页面,设置菜单增加自提点的设置。

设置自提点地址后,用户在确认商品订单时,可选自提或快递方式。

如选择自提方式购买,则订单详情会显示提货码。用户到达自提点向店员出示自提码,店员使用花生小店商户助手小程序进行扫码核销即可完成订单。

 

2、订单代付功能

开启订单代付功能后,店铺内商品支持订单代付。

代付设置:

感谢语会随机出现在代付土豪榜的微信昵称下方。

分享图会显示在分享的小程序卡片里。

代付规则:

1 开启代付功能后,非拼团商品支持订单代付功能。

2 代付订单生成后72小时内,用户可以邀请好友为订单付款。

3 72小时内,好友助力达到目标金额,代付成功,此时订单进入待发货状态,随后流程与普通订单一致。

4 72小时内,如好友助力没有达到目标金额,此时发起者可选择自行支付尾款或将已付金额原路退回。

5 代付成功后,如需要操作退款,则只能整笔订单金额原路退回。如有其他退款退货等操作,请商家与用户自行协商解决。

 

3、首页服务说明

首页服务说明会显示在轮播图下方。最多4条,请根据自身需要控制字数。

 

4、首页滚动公告

首页滚动广告会显示在轮播图下方。可根据需要选择是否填写跳转路径。各页面路径可以在【店铺管理】>【二维码和路径】处查找。

 

5、首页客服按钮

开启后,首页右下方会显示客服对话入口。

 

6、客服电话

填写后,首页右下方会显示商家电话,用户点击即可跳转到拨号界面。

 

7、支付提示

支付提示会以红字形式显示在订单确认页面上方,用于在之前前告知买家某些注意事项。

 

8、店铺地址

同城配送模板中,店铺地址会显示在首页。

 

9、营业时间

同城配送模板中,营业时间会显示在首页。

在营业时间之外的时间用户将不能下单。

 

10、关于我们

用户个人中心有【关于我们】的入口,用于放置商家介绍,增加用户信任度。

 

 

自提点

自提点设置

 

点击「新增」按钮,填写自提点名称、联系电话、省份、城市、区/县、详细地址、精度、维度及备注等信息。

注:经纬度可自行百度查询。

 

小程序前端效果展示

订单通知

详情请查看开发文档。

店铺装修

首页模块设置

详细教学视频请点击此处

准备工作:

1、如果你是老商户,请到“店铺管理”-“我的小程序”,选择最新模板,“提交审核”,审核通过后“发布”,确保你已发布的小程序模板是v3.1以上。

2、如果你是4月11号后申请开店的商户,请忽略小程序版本问题。

 

首页模块设置说明:

拖拽各个模块,可改变顺序。点击右侧下拉图标“▼”,可对各模块进行详细的设置。

 

首页展示图示例:

 

搜索框:如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

 

幻灯片:即首页轮播图,点击“√”即可设置,图片高度可自由设置(默认400)。如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

 

优惠券:如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

注意:如不开启优惠券模块,则新人红包也无法显示。

 

限时购:需填写在首页显示的标题、商品展示数量。如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

 

拼团:需填写在首页显示的标题、商品展示数量。如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

 

图片魔方:请参看图片魔方页面说明。

 

商品列表:需填写在首页显示的标题、商品展示数量。如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

注:在花生小店后台把「商品列表」模块拖动到最下方时,小程序前端页面下拉商品可全部加载。若不在最下方,最多可显示10个商品。

 

内容电商:图片默认高度400,可选需展示哪些分类的文章,并填写在首页显示的标题、文章展示数量。如果不“√”勾选,则不会在首页展示。

tips

① 商品在小程序前端页面无限加载

把商品列表模块,拖动到所有模块的最下方,在小程序前端不断下拉则会显示全部商品。若商品列表模块不放在最下方,则最多可显示10个商品。

幻灯片设置

店铺装修详细教学视频请点击此处

图片:首页支持多张幻灯片轮播,图片宽度为750,高度通过【模块设置】自行定义,支持jpg,png,gif等常见图片格式,支持动态图片,图片自动切换速度为5秒。

幻灯片模块通过【模块设置】进行开启或关闭

标题:此处标题仅用于商家后台标记识别,可不填写,前端不显示。

页面:点击轮播图时跳转的页面,支持选择只展示不跳转,或者跳转花生小店内任意页面,跨小程序互跳、网页链接、以及关联公众号的文章等。

显示:勾选后此幻灯片会在首页幻灯片模块显示。

 

注:

微信发布最新规则,要跳转小程序,请在“我的小程序”按说明指引操作。

明星产品设置

 

图片:明星产品模块主要用于全图片的展示,可添加多个明星产品。图片宽度为750,高度通过【模块设置】自行定义,支持jpg,png,gif等常见图片格式,支持动态图片。

明星产品模块通过【模块设置】进行开启或关闭

类型:暂时仅支持跳转文章或商品详情页。

 

栏目装修设置

栏目装修可以分别设置拼团列表及限时购列表顶部展示图片,仅作展示用,不设跳转功能。尺寸为750×350。支持jpg,png,gif等常见图片格式,支持动态图片。

栏目装修图片不设置时,小程序前端将不显示。店铺装修详细教学视频请点击此处

 

示例:图片在前端显示位置如下

快捷导航说明

「快捷导航」功能,是花生小店为商户多样化装修店铺提供的一种解决方案。设置后,导航图标将在小程序前端页面显示,点击图标即可跳转花生小店内任意页面,跨小程序互跳、关联公众号的文章及分享家计划等。

店铺装修详细教学视频请点击此处

 

效果如下图所示:

准备工作

进入花生小店后台,将您的花生小店模板更新至最新3.8版本。更新路径:「店铺概况」-「我的小程序」-「选择/修改最新模板」-「体验/提交」

 

设置方法

1.进入花生小店后台-「店铺管理」-「店铺装修」-「快捷导航」-点击「新增」按钮

2.选择跳转导航页面

导航页面可选择只展示不跳转,或者跳转至 拼团列表页、限时购列表页、优惠券列表页、商品详情页、文章详情页、产品分类列表页、跳转小程序、关联公众号的文章、客服对话框及分享家计划等10种页面。

选择不同的页面需设置不同的图标(图标规格固定为:110 x 110,商家自行裁剪),以及相应的信息。

例如,想跳转小程序,则需填写目标小程序的APPID和跳转的页面路径。

注:

微信发布最新规则,要跳转小程序,请在“我的小程序”按说明指引操作。

 

3.填写导航名称,点击「新增」

4.「店铺管理」-「店铺装修」-「模块设置」,可以拖动该功能模块至首页任意位置

图片魔方说明

「图片魔方」功能,是花生小店为商户多样化装修店铺提供的一种解决方案。设置后,图片魔方将在小程序前端页面显示,点击图标即可跳转花生小店内任意页面,跨小程序互跳、关联公众号的文章及分享家计划等。

详细教学视频请点击此处

 

效果图如下所示:

准备工作

进入花生小店后台,将您的花生小店模板更新至最新3.8版本。更新路径:「店铺概况」-「我的小程序」-「选择/修改最新模板」-「体验/提交」

 

设置方法

1.进入花生小店后台-「店铺管理」-「店铺装修」-「图片魔方」-点击「新增」按钮

 

2.填写魔方名称,选择图片模式(一图模式、二图模式、三图模式、四图模式)、页面布局,设置图片高度(可调)以及选择图与图之间是否含有间隔线(选择有则“√”),点击「新增」

 

3.点击「布局」列下「 + 」,上传魔方图片和设置跳转

不同的图片模式有不同的图片规格,商家按要求上传即可。

跳转页面可选择只展示不跳转,或者跳转至拼团列表页、限时购列表页、优惠券列表页、商品详情页、文章详情页、产品分类列表页、跳转小程序、关联公众号的文章、客服对话框及分享家计划等10种页面。

例如,想跳转网页,则需到小程序官方后台自行配置域名

注:

微信发布最新规则,要跳转小程序,请在“我的小程序”按说明指引操作。

 

4.点击「设置」即可

5.图片魔方,免费版商家支持创建2个,专业版商家支持创建10个,每个图片魔方可以在「店铺管理」-「店铺装修」-「模块设置」,拖动该功能模块至首页任意位置,自由组合展示

礼品卡使用说明

为帮助商家更好地迎合节假日开展相关的营销活动,花生小店上线了衍生产品“花生礼品卡”小程序系统,帮助商家一键成生独立的礼品卡小程序,上线全新的社交礼品体验方式。

适应场景:任何节假日、周年庆等。

注:“礼品卡”属于花生小店专属定制轻功能,如有需要可联系花生小店客服(微信:Peanut-Shop)开通。

 

使用前的准备工作

登录花生小店后台——营销中心——营销拓展——“礼品卡”功能“√”开启——点击保存更改

 

礼品卡设置步骤

1、进入店铺设置——“礼品卡”功能页面,设置“礼品卡”首页大图(尺寸:1200×960)及路径,并保存更改;

路径示例:/pages/giftDetail/giftDetail?id=X  (X=商品ID)

 

2、进入商品管理——“礼品卡”,填写“礼品卡”名称、排序(数字大者前端显示在前)并设置卡面(尺寸:1200×720),点击添加新礼品卡。

 

礼品卡前端展示效果图

支付设置

支付设置

功能说明:使用小程序支付功能前,需按要求填写小程序的商户号及支付密钥。2018年10月份起,所有新商户需按微信官方要求,到 https://pay.weixin.qq.com 申请自己的商户号,进行收付款。

详细教学视频请点击此处

 

1、如果已有微信支付商户号,可选择绑定商户号。

① 登录花生小店店铺后台,点击“立即设置微信支付信息” ,进入店铺管理 > 支付设置页面

 

② 填写商户号和支付密钥,点击保存

商户号:微信支付商户平台(pay.weixin.qq.com)登录账号

支付密钥:微信支付商户平台,生成的32位支付密钥(注:不是登录密码),若无保存,可重新申请新商户号或重置。

密钥设置路径:商户后台  >  账户中心  >  账户设置  >  API安全

 

注意事项:

微信支付商户目前仅支持绑定主体一致且完成所有开户流程的新接口普通类型商户号,其他类型均不支持,详情如下:

1)商户号与appid的认证主体不一致;

2)商户号未走完所有开户流程,包括未验证身份、未签署协议等情况;

3)商户号是老tenpay接口的商户号,未完成新接口升级;

4)商户号是境外类型商户号;

5)商户号是服务商类型商户号;

6)商户号因违规处罚导致的限制;

另,选择该种方式请确认你的业务模式和经营范围是否与“绑定的商户号”一致。如不一致,请走新申请流程获取新的商户号。

 

2、保存后,会出现上传证书入口。

证书下载请登录微信支付商户平台(pay.weixin.qq.com),点击 账户中心 > 账户设置 > API安全 > 下载证书

注:在花生小店后台操作退款功能,需要上传在微信支付商户后台下载的证书。如不上传证书,则退款操作需要到微信支付商户后台进行。

 

3、尚未接入微信支付的商户号

对于尚未接入微信支付的商户号,可选择申请开通微信商户号,再绑定。

通过小程序后台开通微信支付流程:

 

① 进入小程序后台(mp.weixin.qq.com) > 输入小程序账号密码 > 微信支付 > 点击“开通”

 

② 填写基本信息 > 商户信息 > 结算账户 > 确认提交

商户接入资料审核时间为1-5个工作日,审核中暂不支持修改,审核通过后会以邮件的形式通知。

 

常见问题解答

1、支付时提示商户号与小程序不匹配

出现这个提示一般是由于你的商户号没有授权给你的小程序使用。

解决办法:

① 登录你的商户号后台

② 点击【产品中心】 > 【开发配置】 > 【APPID授权管理】 > 【新增授权】,进入授权申请页面;

③ 填写你需要使用这个商户号的小程序的appid并发起授权

④ 登录小程序后台,点击“微信支付 > M-A授权”,确认授权申请

 

2、支付时提示签名错误

出现这个提示一般是你的支付密钥填写错误。

支付密钥(api密钥)为一串自行设置的32位字符串。

解决办法:

① 登录你的商户号后台

② 点击【账户中心】 >【账户设置】 > 【API安全】,自助设置32位API密钥即可(请事先将需设置的密钥用文档记录,设置成功后不支持查看,可支持修改重设);注意:如果此商户号正在使用,请谨慎重置。重置密钥有可能会导致正在使用的商户号无法正常使用!

③ 将重新设置的密钥填写到花生后台“店铺管理  >  支付设置”

 

3、支付时提示商户号该产品权限未开通

出现这个提示一般是你的商户号没有开通公众号支付功能

解决办法:

① 登录你的商户号后台

②点击【产品中心】>【产品大全】开通【JSAPI支付】

如产品中心无此选项,一般是商户号类别问题,请咨询微信客服。

 

4、支付设置完成后,用户下单后,商家哪里可以收到提示?

解决办法:关注微信公众号“微信支付商户助手”并完成绑定,用户下单后即可收到商户号的消息通知,及时提醒账信息。

 

tips

☆  商户号如何提现到个人微信钱包?

使用场景:使用商户号的商家提现到个人微信钱包。为了协助商户方便地实现企业向个人付款,针对部分有开发能力的商户,通过API或网页操作,付款至目标用户(企业可根据APPID+OpenID锁定目标用户)。针对已实名认证的用户,微信支付可提供校验真实姓名一致性的可选功能。

解决方案:商户号开通「企业付款到零钱」功能

开通路径:登录【商户平台】,点击【产品中心】->【产品大全】->【企业付款到零钱】

开通条件:
需同时满足两个条件,才有开通该功能入口:
1、T+0 (T日结算至基本账户),结算商户需满足两个条件:1、入驻满90天,2、截止今日往回推30天连续不间断保持有交易。
2、其余结算周期的商户无限制,可立即前往【商户平台】->【产品中心】申请开通。
注:连续30天交易无金额限制,请保持正常交易。
另,针对同一个商户,所有付款来源加总限制(商户平台&接口):
1、付款给同一个用户(实名用户):单日、单笔上限:2W元(单笔最多2W,当日最多也2W);
2、日付款总金额:100W元 ;
3、单笔付款最低额度:0.3元(接口API付款默认为1元,如需调整请前往“产品中心->企业付款到零钱->产品设置”进行修改)。

支付设置-支付证书说明

为什么需要支付证书

  • 微信支付接口中,涉及资金回滚的接口会使用到商户证书。
  • 商家如果需要使用原路退款功能,需要到微信商户平台后台下载证书并上传到花生小店。
  • 上传证书后,商家在订单管理列表里的相应订单点击退款按钮,即可对这笔订单实现退款操作。

证书下载请登录微信支付商户平台(pay.weixin.qq.com),点击 账户中心>账户设置>API安全>下载证书

注:在花生小店后台操作退款功能,需要上传在微信支付商户后台下载的证书。如不上传证书,则退款操作需要到微信支付商户后台进行。

 

常见问题解答

一、购买商品后退不了款是什么原因?

在花生小店后台操作退款功能,需要上传在微信支付商户后台下载的证书。根据商户反映,目前用户购买商品后退款出现问题有两种原因:

  1. 尚未上传微信支付后台下载的证书;
  2. 压缩包解压上传

解决方法:请在后台仔细检查是否已上传微信支付后台下载的证书,如已上传证书,请检查压缩包是否整个上传。

若不上传证书,则退款操作需要到微信支付商户后台进行即可。

注:在微信商户平台后台下载的证书无需解压,完整上传即可。

 

二、商户号是三个文件?

绝大多数商户号的支付证书,是一个名为cert.zip的压缩文件。但是,部分商户号是三个文件。

解决方法:直接右键,把这三个文件压缩打包,命名为cert.zip,然后上传即可。

角色管理

注:使用此功能前,请详细阅读此功能使用说明,以免导致出现权限错误等问题。 如,生成的邀请链接只能使用一次,超级管理员点击其他角色邀请链接有可能出现降权问题。

超级管理员有增加不同权限的店铺员工的权限。

1.点击角色管理>邀请

2.选择用户权限,生成邀请链接。各角色权限说明如下图:

3.发送邀请链接给相应的用户,用户在微信或浏览器打开即可完成员工身份绑定。

 

Tips

① 在店铺管理过程中,如有需要将店铺管理员转让给他人,可邀请其为超级管理员,同时更改自身权限为其他类型。

二维码和路径

为提高商户营销能力,花生小店后台提供店铺二维码功能。

可快速生成店铺首页、商品详情页、文章详情页、拼团列表页、限时购列表页、分类列表页、个人中心在内7种渠道的小程序二维码及路径。

页面:点击下拉选择不同页面(店铺首页、商品详情页、文章详情页、拼团列表页、限时购列表页、分类列表页、个人中心)

二维码宽度:可自定义所需二维码宽度(默认430)

 

示例:商品详情页二维码生成

生成二维码流程:点击选择“商品详情页” > 填写商品ID 或输入关键字筛选> 点击“生成二维码” > 完成

 

商品管理

新增/编辑商品

商品新增/编辑界面

商品标题及商品主图设置

标题:商品标题

摘要:标题下方补充说明,用于补充描述产品特性或促销活动。会显示在限时购列表、拼团列表及商品详情页面的标题下方。

商品图片:上传数量不限,长宽比建议1:1,分辨率500以上,上传后可拖动调整顺序。

视频地址:如有商品视频,可将视频先上传至腾讯视频或秒拍视频,然后填入腾讯或秒拍的视频链接,填入后,商品详情页的收图上会出现播放按钮,点击首图会全屏播放视频。

注意:若视频链接错误,点击播放会黑屏无法加载,请发布前注意检查。

商品规格设置

商品规格:首层规格支持分类图片,最多可支持三层商品规格。

商品库存:若设置为多SKU商品,则各规格的价格及库存需要分别填写。

小程序前端显示规则:下单付款,库存-1,销量+1。下单不付款,库存不变,销量+1。取消订单,销量-1。退款退货库存不变。(注)

 

 

tips

① 改变商品销售数量

商品上线之初,为拉动用户购买欲,可在小程序前端显示商品已销售的数量,这个数字在花生小店上是可以设置的,此功能存在争议,望商家谨慎使用。

设置方法:商品管理 > 编辑商品 > “增加销量” (增加销量:小程序前端显示的销量为实际销量+增加销量)

示例

商品详情设置

后台提供简易的编辑器,支持文字及图片编辑,支持HTML代码。由于各型号手机适配可能会出现排版问题,建议使用图片(可公众号截长图)。图片宽度建议不小于600。或在i排版、135编辑器等在线排版网站完成商品详情排版,再复制HTML代码到详情页文本中。

示例:135编辑器HTML代码位置

注:图片需要先上传到素材库,直接复制粘贴将导致前端图片变形。

拼团设置

拼团开关:拼团和限时购建议仅开启其中一项;若同一商品希望同时进行两种促销,建议另外新建一个商品

拼团价:满足拼团人数成团后,每个用户购买单件商品的价格

人数:成团所需人数

有效时间:买家开团后,在有效时间内不成团则自动关闭订单并自动退款

 

拼团规则

 

1. 自动成团功能测试中,现阶段所有拼团订单将默认开启自动成团功能。

2.自动成团规则:在拼团设置的有效时间结束前仍未成团的拼团订单,将自动下发拼团成功通知并自动成团。自动成团后, 发货及售后流程与正常的成功拼团订单一致。

 

 

功能描述

拼团功能,是由商家针对特定商品,在约定时间内,以成团人数为条件,用优惠价格出售商品的营销活动。商家可在后台自行设置活动商品、折扣价格、成团人数等信息。

 

名词解释

 

1.     创建及管理:花生后台 >商品编辑>开启拼团 

 

2.     拼团商品:商家在商品编辑里,开启拼团功能并上架商品后,商品详情页自动变成拼团活动页并在首页拼团专区出现。

 

3.     拼团价格:活动生效后的拼团购买价格,均为统一的拼团价。各规格商品的价格只作用于该规格商品单独购买的价格,不作用于拼团价。建议拼团产品不要设置不同价格的规格。

 

4.     生效时间:商品上架后拼团价格立即生效,如需定时上架可使用商品编辑界面设置定时上架。结束拼团活动需要手动在商品编辑里关闭拼团功能。关闭拼团功能后,该商品各规格价格恢复正常价格。

 

5.     拼团有效期:买家成功开团后,未能成团,系统自动关闭订单并退款的有效期。有效期单位为天,最小时间为1天。

 

6.  拼团人数:成团所需人数。

 

拼团规则


1.
下单规则:买家选择拼团方式开团参与活动,或选择单独购买,按照商品正常状态的价格购买或加入购物车。选择单独购买时,该商品各规格价格为正常价格。选择拼团方式时,仅支持设置统一的拼团价格。


2.
成团规则:买家支付成功后,才算成功开团/参团;若参团后未支付或支付失败,会占用该团1个参团名额,该参团人主动取消订单或30分钟内未支付成功,则会释放出该团一个拼团名额。


3.
商品范围:所有非限时购活动商品均可开启拼团功能。


3.
活动叠加:拼团商品不支持优惠券使用。选择单独购买方式可支持优惠券使用。


4.
活动编辑:活动开始后,请尽量不要修改各项拼团活动信息,以免出现订单错误。如确要修改,请先把待成团订单手动成团后,下架商品,待修改后重新上架。


5.
发货规则:拼团成功后,商家方可发货。


6.
拼团失败:在有效期内未成团订单,拼团失败,订单关闭并自动退款。

 

7.     退款维权:待成团状态的订单不支持买家申请退款;成团后买家可申请退款,商家也可以通过协商发起主动退款。建议拼团有效时间不要设置太长。

 

拼团流程


1.
商家设置拼团活动,上架商品


2.
商品上架后,买家可见活动商品信息、价格、商品详情等


3.
买家点击[我要开团]后,支付成功即可开团,订单生成,因此时人数不足,商家不能发货,等待成团


4.
买家通过社交关系,团有效期内邀请到人数足够的好友参加,拼团成功,此时商家可以发货


5.
若在有效期内,拼团失败,订单关闭并自动退款


6.
拼团成功后,商家发货流程及买家申请退款流程与普通商品的发货及申请退款流程一致。

 

手动成团

 提供手动成团功能,在后台“订单管理”或“拼团订单”里,待成团状态的订单可以手动设置成团。手动成团后,发货及售后流程与正常的成功拼团订单一致。

 

 

限时购设置

限时购开关:选择开启即表示该商品开通限时购模式。拼团和限时购建议仅开启其中一项;若同一商品希望同时进行两种促销,建议另外新建一个商品

限时价:限时购活动时间内该商品的销售价格

开始时间:限时购活动的开始时间,精确到分钟

结束时间:限时购活动的结束时间,精确到分钟

限时购规则

限时购规则

限时购是由商家针对特定商品,在约定时间内,以优惠价格出售商品的营销活动。商家可在后台商品编辑内自行设置商品价格及活动时间。

限时购设置

  1. 创建及管理:商家版后台 - 商品编辑 - 限时购 。
  2. 限时购商品:商家在商品编辑里,开启限时购功能并上架商品后,商品详情页自动变成限时购活动页并在首页限时购专区出现。
  3. 限时购价格:限时购商品在限时购生效期间的各SKU购买价格均为统一的限时购价格。限时购活动结束后,原各SKU价格生效。建议限时购商品不要设置价格不同的SKU。
  4. 生效时间:后台可设置限时购活动的开始和结束时间。商品上架后会立即显示在首页限时购专区。
  5. 未到活动开始时间的商品,在限时购商品列表内会显示距活动开始的时间倒计时及限时购价格;在商品详情页面内会显示距活动开始的时间倒计时及实时价格。此时商品价格为商品正常售价。
  6. 活动进行中的商品,在限时购商品列表和商品详情页内会显示距活动结束的时间倒计时及限时购价格;此时商品价格为限时购价格。
  7. 活动结束后的商品仍会显示在限时购列表中,需在后台手动关闭限时购功能方能取消在限时购列表中的显示。活动结束后的商品在限时购列表内会显示已结束及限时购价格;在商品详情页面内会显示限时购已结束及商品现售价。

限时购规则

  1. 下单规则:买家在限时购活动有效时间内下单,则可以商家设置的限时购价格购买。
  2. 商品范围:所有非拼团活动商品均可开启限时购功能。
  3. 活动叠加:限时购商品支持优惠券使用。
  4. 活动编辑:活动开始后,可修改活动结束时间及限时购价格。修改即时生效,修改前买家下单但未支付的订单仍可按修改前的价格支付。
  5. 发货规则:与普通订单发货规则相同。
  6. 退款规则:与普通订单发货规则相同。

分享标题设置

设置分享标题后的效果

商品状态更改及发布设置

获取商品详情页二维码和路径

为帮助商户提高营销能力,花生小店后台提供一键获取商品详情页二维码和路径功能。

推广路径一般用于公众号文章插入,公众号菜单跳转,及小程序间跳转,小程序码一般用于公众号文章插入,朋友圈分享,微信群分享等。

获取方式:点击相应商品即可自动生成

示例:

商品分类

商品分类设置

详细教学视频请点击此处

添加商品分类

名称:一级分类名称建议不超过4字,二级分类名称建议不超过8字

父级商品分类:选择则代表新增一级分类。新增二级分类时选择相应的父级商品分类即可。

排序:数字越大则排序越靠前

缩略图:分类列表中显示的分类图片

大图:只有一级分类有此项设置

 

缩略图位置示意如下:

内容电商

内容电商

内容电商说明

内容电商,是花生小店针对内容作者提供的一项专属服务,文章里推荐的商品可直接在小程序上进行购买,以帮助达到最大转化率。教学视频请点击此处

温馨提示:

若移动端小程序内容电商板块不显示,请仔细检查:

是否已在店铺管理 – 店铺装修 – 内容电商模块在点击“启用”(后台默认关闭状态)

板块是否已添加内容

是否更新到最新版本(v3.1及以上版本)

最新版本是否已经发布(发布之后可重新搜索进入)

新增文章

新增内容电商文章流程如下:

 

1、输入文章标题、内容 和摘要

注:标题与摘要按宽度显示,不同手机前端显示不同,超过屏幕宽度的部分内容将以省略号代替。

 

2、设置文章封面图、作者

全屏模式:选择全屏模式,文章详情页则不显示标题,且内容左右不留间距全屏显示。

注:封面图规格为750×300

 

3、设置文章图集

即文章内页轮播图,可上传多张图片,视频可输入腾讯视频或者秒拍视频地址。

注:图片规格为750×750。

另据用户反应,3.6版本内容电商文章若不添加图集,则手机页面将会出现大段空白,如出现以上情况,请及时更新到最新版本!(3.7及以上版本,更新入口:我的小程序——更新模板)

 

4、填写列表标题和相关产品ID(注:可添加多个产品)

 

5、设置分享标题(注:不填写则分享时使用文章标题)

 

6、选择文章分类,点击发布,完成

 

全屏纯图片样式代码说明:[product id=”x”]中间夹着需要跳转的图片[/product]

 

内容电商效果图如下:

 

Tips

①商品详情页图片/ 内容电商图片跳转到其他商品

在商品详情页图片/内容电商里图片中,我们可以插入一段代码使之跳转到其他商品页面,从而达到两个商品之间的无缝跳转。使用场景如推荐类似的商品、或直达另一个商品购买页面等。

代码样式:[product id=”x”]中间夹着需要跳转的图片[/product] 注:“X”=商品ID

示例

文章分类

功能正在完善中,缩略图前端页面暂不显示,敬请期待……

文章评论

功能正在完善中,请给程序猿多点耐心,敬请期待……

素材管理

素材管理

1、素材管理说明

商品素材管理:批量添加相应商品的图像、音频、视频资料等媒体资料。

添加素材流程:点击“添加”按钮 > 选择需要上传的文件(包含图像、音频、视频)

注:最大上传文件大小为5MB。

 

2、素材分类说明

 

添加新素材分类:填写新素材的分类名称。

分类流程:上传图片/音频/视频 > 点击相应素材(图片)> 右下方选择分类 > 完成

 

查看分类素材:选择分类即可查看

订单管理

订单管理

订单管理界面概览

订单状态筛选:可以快速筛选不同状态的订单

订单导出筛选:可以按照订单状态,支付时间或下单时间排序,同一帐号下的店铺,日期等参数筛选展示或导出订单。另外,导单的时间间隔不能超过7天;超过7天的,请多分几个时间间隔分别导出来。

搜索:支持对订单号,交易流水号,收件人姓名,收件人电话作精确或模糊的搜索

待付款订单

商家操作:

备注:商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注,以绿色字体显示在订单左下角

改价:商家与买家协商后可以修改待付款订单的价格

关闭:商家与买家协商后可以手动关闭订单

 

修改价格

优惠金额:指减免的金额。买家付款金额等于合计金额减去优惠金额

例:订单金额100,优惠金额20,买家实际付款为80元

 

优惠理由:仅用于商家备注标记,买家不可见

待发货订单

商家操作:

备注:商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注,以绿色字体显示在订单左下角

发货:点击发货按钮选择相应的物流及填写订单,红框内物流公司支持物流信息显示

退款:如已在店铺管理>支付设置中上传证书,则可以在花生后台直接操作退款,退款支持全额或部分退款,以商家和买家协商为准。如未上传证书,则须到微信商户后台(pay.weixin.qq.com),查询到相应订单,自行作退款处理。建议自行退款后在花生后台作好备注。

 

商户平台退款

登录微信商户平台(pay.weixin.qq.com),交易中心>申请退款,查询相应订单,确认信息后提交退款申请。详细操作流程请参阅微信交易退款方法

注意:订单查询时,微信支付订单号=花生后台交易流水号,商户订单号=花生后台交易号

已发货订单

商家操作:

备注:商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注,以绿色字体显示在订单左下角

修改单号:点击修改单号按钮修改物流公司及单号,操作与发货一致。

退款:如已在店铺管理>支付设置中上传证书,则可以在花生后台直接操作退款,退款支持全额或部分退款,以商家和买家协商为准。如未上传证书,则须到微信商户后台(pay.weixin.qq.com),查询到相应订单,自行作退款处理。建议自行退款后在花生后台作好备注。

申请退款订单

商家操作:

备注:商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注,以绿色字体显示在订单左下角

退款:如已在店铺管理>支付设置中上传证书,则可以在花生后台直接操作退款,退款支持全额或部分退款,以商家和买家协商为准。如未上传证书,则须到微信商户后台(pay.weixin.qq.com),查询到相应订单,自行作退款处理。建议自行退款后在花生后台作好备注。

取消退款:商家收到退款申请后,可以手动修改订单状态。点击取消退款按钮,可把订单修改为已发货状态或已完成状态

其他状态订单

交易成功订单:买家在手机端确认收货,或商家与申请退款的买家协商后手动修改订单状态,则该订单标记为交易成功

退款成功订单:成功退款的订单。部分退款或全额退款,均只支持一次退款操作

主动关闭订单:买家主动关闭的订单

自动关闭订单:买家下单后12小时内没有付款,则该订单自动关闭

待成团团订单

商家操作:

备注:商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注,以绿色字体显示在订单左下角

成团:商家可以对待成团订单进行手动成团操作

退款:未成团订单买家在手机端无申请退款入口,商家可以协商后手动操作退款

拼团订单状态说明

待成团订单:买家开团后等待成团的订单,商家可以后台手动操作成团

已成团订单:成功拼团,商家可以发货处理

已过期订单:买家开团后在有效时间内未有足够人数参团,自动取消并自动退款的订单

已取消订单:买家下单但未在有效期内支付的订单

批量发货

请下载我们的批量发货示例文件,填入发货信息,并导出成csv文件。【批量发货示例文件

物流公司名称请按批量发货示例文件格式填写,例如:”顺丰” => “顺丰” 。详情请下载批量发货示例文件查看。

 

注意:

  • 导出csv文件时请选择“UTF-8、逗号分隔”
  • 文件大小不超过500KB,如果订单数量太多请分批上传。建议先上传少量(数条)订单信息,熟悉操作流程后再批量上传
  • 请在excel中将“订单号”和“物流单号”设置为“文本格式”,避免被误认为“科学计数法”格式
  • 文件第一行为标题行,包含“订单号,物流公司,物流单号”三列,请确保完全一致
  • 如果文件中存在已经发货的订单记录,会覆盖之前的发货信息

关于“物流公司”的填写:

  • “物流公司”的名称请参考普通发货时的物流选择列表,名称应完全一致,比如“顺丰”不要写成“顺丰速运”
  • 如果您所需的物流公司在列表里找不到,请填写“其他物流”
  • 如果某个订单无需物流发货,请在“物流公司”一栏填写“无需物流”,此时“物流单号”可留空

 

常见问题解答

关于批量发货模板消息的问题,发货后,系统会有1~5分钟的延时,属于正常现象,静待即可。

用户画像

群发通知

群发通知使用说明

定义:为用户群发模板消息(一个月可使用群发消息4次)

群发页面:用户点击服务通知卡片跳转的页面,具体可分为商城首页、商品详情页、文章详情页、拼团列表页、限时购列表页、个人中心、优惠券列表7种

标题:群发消息标题(最多7个字)

内容:商家自定义填写

时间:活动持续时间

 

群发作业效果示例:

标签记录

标签记录

标签记录是用于查看各个标签的设置以及时间,点击相应的标签将看到相应的标签列表,方便商家对标签用户进行管理。

数据中心

数据中心

数据中心说明

为更好地帮助商家做出运营规划,花生小店推出店铺数据中心功能,商家可用于查看店铺内所有不同渠道订单信息、热卖产品以及每日数据(点击还可筛选更详细的数据结果,如按分钟、按小时、按天、按周、按月等)等相关的店铺运营数据。基础数据信息以柱状图显示,日期可筛选。

具体包含所有渠道、所有订单(深蓝色)、已支付(灰色)、支付率、支付金额、未支付(绿色)、未支付率、未支付金额、退款(浅蓝色)、退款率、退款金额、营收、渠道订单(点击链接可查看详情)、热卖产品(点击链接可查看详情)、每日数据(点击链接可查看详情)共15个维度数据情况。

 

名词释义

渠道:后台标记渠道,可从「营销中心」——「渠道管理」添加

所有订单:后台所有订单

已支付:已经支付过的订单

支付率:已支付/所有订单=支付率

支付金额:总支付金额

未支付:点击购买但未进行支付操作订单

未支付率:未支付订单/所有订单=未支付率

未支付金额:未进行支付操作订单的商品总额

退款:退款总订单

退款率:退款订单/所有订单=退款率

营收:支付金额 – 退款金额 = 营收

 

热卖产品

每日数据

营销中心

渠道管理

渠道管理简介

渠道管理用于统计各渠道销售数据

 

功能说明:

名称:渠道名称,用于辨识渠道

标识:渠道标识,用于小程序路径

备注:商家后台对渠道的备注

用户:可以查看该渠道数据的用户

新增以及编辑渠道:点击新增或编辑渠道,可以设置该渠道的名称及标识,并对此渠道进行备注

注意:已使用的渠道切勿随意更改渠道标识,会造成统计混乱。

订单列表:该渠道产生的订单列表

统计数据:该渠道的相关订单数据

生成二维码成功设置渠道后,可以获取该渠道的推广路径及小程序码,推广路径一般用于公众号文章插入,公众号菜单跳转,及小程序间跳转,小程序码一般用于公众号文章插入,朋友圈分享,微信群分享等。

 

 

示例:文章详情页路径

渠道管理 >> 新增 >> 填写名称、标识、备注 >> 点击生成二维码 >> 选择文章详情页 >> 输入文章ID >> 生成

 

关联用户:如该店铺已有渠道用户,可以在相应渠道下选择关联或取消关联该用户

邀请用户:如该店铺未有邀请过渠道用户,可以在相应的渠道下邀请用户

新增及编辑渠道

点击新增或编辑渠道,可以设置该渠道的名称及标识,并对此渠道进行备注

获取路径

成功设置渠道后,可以获取该渠道的推广路径及小程序码

推广路径一般用于公众号文章插入,公众号菜单跳转,及小程序间跳转

小程序码一般用于公众号文章插入,朋友圈分享,微信群分享等

 

关联及邀请渠道用户

如该店铺已有渠道用户,可以在相应渠道下选择关联或取消关联该用户

如该店铺未有邀请过渠道用户,可以在相应的渠道下邀请用户

 

营销扩展

为提高商户对小程序的营销能力,花生小店上线营销拓展功能,开启后商户可用其对新人用户发送优惠券,此外,用户购买商品后还可获得分享红包,发送到群/个人会话即可领取。

营销扩展功能说明

商家在后台勾选相应功能选项,并点击“保存更改”后,即可开启新人红包、分享红包、分享家计划功能。(不勾选则不会在后台显示此项功能)

新人红包:用户首次进入小店时弹出的商户赠送的红包,可用于购买商品时获得满减/折扣的优惠券(商家可自行设置)。

注:新人红包只有尚未领取过的用户方可领取,领取之后系统将自动取消该用户“新人”的标记

分享红包:用户每次购买商品后将获得商家赠送的分享红包,可分享到群/好友领取,可用于购买商品时获得满减/折扣优惠。

分享家计划:通过制定分享计划招募买家加入其推广队伍,并在其成功推广后给予一定佣金奖励,以此给店铺带来更多的传播和促进交易的提升。(详细说明请点击查看)

注: “分享家计划”,属于二级分销,存在诱导分享的行为。目前,所有平台的分销功能,在微信平台内都存在违规嫌疑,可能导致微信关闭您小程序分享功能的风险。因此,开启该功能时,请慎重使用。

  • 自2018年9月24日后授权花生小店的商家,其授权的小程序没有分享家计划功能,需要开通专业版。
  • “分享家计划”只对使用商户号商家开放,平台支付商家暂不开放。
  •  满足前两个条件的商家还需要在:营销中心——营销拓展里勾选分享家计划“启用”功能,方可使用。

 

新人红包及分享红包效果展示:

 

分享家计划前端效果展示:

 

常见问题解答

新人优惠券发布后,商户更改优惠券规则会怎么样?

① 领取过的用户:优惠券规则不改变

② 未领取过的用户:将领取到新更改的优惠券

 

分享红包中“订单满金额可用”和“面额(限额)”、“启用金额”有什么区别?

订单满金额可用:指用户的订单金额满x元,才可以分享这个红包

启用金额:指的是优惠券的启用金额

面额(限额):指的是红包的金额

普通拼团

1.点击“商品管理”模块,“新增商品”或编辑“已有的商品”;

  1. 点击“拼团”并“开启”该项功能;根据运营需要设置条件后保存草稿或发布商品。

 

拼团活动具体规则请点击这里查看

限时购

1.点击“商品管理”模块,“新增商品”或编辑“已有的商品”;

2.点击“限时购”并“开启”该项功能;根据运营需要设置该商品限时购的条件后选择保存草稿或发布。

限时购活动具体规则请点击这里查看

新人红包

使用场景

新人红包,是用户首次进入小店时弹出的商户赠送的红包,可用于购买商品时获得满减/折扣的优惠券(商家可自行设置)。

注:新人红包只有尚未领取过的用户方可领取,领取之后系统将自动取消该用户“新人”的标记

 

新人红包设置方法:

1.店铺管理——店铺装修——模块设置——启用“优惠券”模块——营销中心——新人红包——点击“新增”或编辑已有优惠券;

 

2.根据运营需要设置条件,点击“新增”;

 

3.新增之后,点击“发布”按钮即可生效,同时,已发布的优惠券支持撤回。

 

新人红包前端效果展示

 

常见问题解答

新人优惠券发布后,商户更改优惠券规则会怎么样?

① 领取过的用户:优惠券规则不改变

② 未领取过的用户:将领取到新更改的优惠券

分享红包

使用场景

分享红包是用户下单购买商品,达到一定金额(商家可自行设置)时获得的商家赠送的分享红包,可分享到群/好友领取,好友获得红包后,可用于购买商品时获得满减/折扣的优惠券或者花生米(商家可自行设置)。

 

分享红包设置方法

1.进入营销中心——分享红包——点击“新建”或编辑已有红包;

 

2.分享红包可分为“优惠券”和“花生米红包”两种类型,商家可根据运营需要设置条件,设置完成后点击“新建”;

注:用户购买商品后可独立获得多张多个红包,不包含分享红包,可点击下方“添加选项”添加

① 花生米红包类型

 

② 优惠券类型

 

3.提交之后,点击“发布”按钮即可生效。

 

分享红包前端效果展示:

 

优惠券规则说明

优惠券使用规则如下:

1. 可以选择满减或满折两种类型优惠券;

2. 使用范围设置,可以选择全部商品或指定商品使用(指定商品需填写商品ID);

3. 拼团商品不能使用任何优惠券。单独购买可拼团商品可以使用优惠券;

4. 折扣券折扣额度以百分比显示,填写30则为7折,此处需检查清楚再发布;

5. 优惠券设置成功后,需点击发布方可于前端显示;

6. 渠道优惠券,是针对特定渠道下发的优惠券,在首页无法展示,所以领取途径要从营销中心——渠道管理——选择渠道——生成二维码——选择优惠券列表页面——生成二维码,最后扫描进入领取;

7. 使用中的优惠券请尽量不要修改规则,以免引起逻辑混乱及与买家之间不必要的误会;

8. 一个订单只能使用“一定数量”(商家自行设置)的花生米和一张优惠券,多张优惠券不可叠加使用;

9.如需把“优惠券”功能显示在首页,请到“店铺装修-模块设置-优惠券-开启显示”。

 

 

tips

渠道优惠券设置方法

渠道优惠券,商家指向某个群体发放优惠券,只有通过此渠道进入小程序的用户才可领取。一般是适用于商家针对某些人群进行营销活动,如针对某些用户,某个粉丝群,某个团体等发放福利。

具体设置步骤为:营销中心——渠道管理——新增渠道——设置渠道信息——返回营销中心——优惠券——新增优惠券——填写优惠券信息并选择相应投放渠道——返回渠道管理——生成该渠道的“优惠券列表二维码”——完成。

 

财务

财务概览

注:仅接入花生小店平台支付的商家可在后台查看财务板块

财务概览:包含营业额、收入、待确认收入、支出、可提现金额5大项目

营业额:商品销售总额

收入:商品销售收入总额

待确认收入:尚未确认收货订单金额

支出:退款和已提现的金额

可提现金额:账户余额

财务明细

财务明细:包含具体时间、财务类型、收入、支出、总金额、支付方式、支付状态在内7个维度明细表格。

提现

提现流程:点击财务“提现”板块 > 填写提现金额 > 选择体现方式(提现到微信零钱/银行卡)> 点击“提现”按钮

支持提现的银行名单如下:

招商银行、工商银行、建设银行、浦发银行、农业银行、民生银行、兴业银行、平安银行、交通、中信银行、光大银行、华夏银行、中国银行、广发银行、北京银行、宁波银行、中国邮政储蓄银行。(更多银行敬请期待……)

注:使用花生小店平台支付,只有已完成的订单金额,并且金额超过1元方可提现(商家发货后7或买家主动确认收货视为订单已完成)。提现审核时间为1-3个工作日。提现到微信,审核通过后立即到账(微信暂不收取提现手续费);提现到银行卡,审核通过后到账时间以各银行的规定为准(微信将收取转账1%手续费,最低1元,最高25元)。另,无论选择提现到微信还是提现到银行卡,微信都将收取0.6%的交易手续费,与花生小店无关,请知悉。

 

 

设置提现账户

设置提现账户流程:点击财务板块“提现账户”  > 填写户名、银行账号、开户行、微信号 > 点击保存 > 设置完成

支持提现的银行名单如下:

招商银行、工商银行、建设银行、浦发银行、农业银行、民生银行、兴业银行、平安银行、交通、中信银行、光大银行、华夏银行、中国银行、广发银行、北京银行、宁波银行、中国邮政储蓄银行。(更多银行敬请期待……)

提现到银行卡,则填写某个银行私人账号即可;

提现到微信零钱,则系统默认打款到该店铺的超级管理员帐号,请勿填写非超级管理员微信帐号。

 

注:使用花生小店平台支付,只有已完成的订单金额,并且金额超过1元方可提现(商家发货后7或买家主动确认收货视为订单已完成)。提现审核时间为1-3个工作日。提现到微信,审核通过后立即到账(微信暂不收取提现手续费);提现到银行卡,审核通过后到账时间以各银行的规定为准(微信将收取转账1%手续费,最低1元,最高25元)。另,无论选择提现到微信还是提现到银行卡,微信都将收取0.6%的交易手续费,与花生小店无关,请知悉。

分享家计划

分享家计划使用说明

特别提示: “分享家计划”,属于二级分销,存在诱导分享的行为。目前,所有平台的分销功能,在微信平台内都存在违规嫌疑,可能导致微信关闭您小程序分享功能的风险。因此,开启该功能时,请慎重使用。

  • 自2018年9月24日后授权花生小店的商家,其授权的小程序没有分享家计划功能,需要开通专业版。
  • “分享家计划”只对使用商户号商家开放,平台支付商家暂不开放。
  •  满足前两个条件的商家还需要在:营销中心——营销拓展里勾选分享家计划“启用”功能,方可使用。

 

什么是“花生家分享计划”?

为帮助商家拓宽推广渠道,花生小店上线“花生分享家计划”,商家可通过制定分享计划招募买家加入其推广队伍,并在其成功推广后给予一定佣金奖励,以此给店铺带来更多的传播和促进交易的提升。

 

☆ 如何开启花生分享计划?

准备工作:开启分享家功能,请先到花生小店管理后台——营销中心——营销拓展——「√」启用分享家保存更改,并确认你的小程序模板更新至4.0及以上版本。

花生分享家计划设置路径:花生小店管理后台 > 分享家计划 > 分享家 > 设置分享规则 > 保存更改

 

1、分享家设置

名词释义

默认分销状态:「√」状态下,全站商品默认开启分销,此外,在商品详情页中可单独开启或者关闭商品分销。

 

默认分成比例:商家可自行设置商品分享分成比率。

示例:

一件商品为100元,一级比率设置为30%,二级比率设置为20%,则用户购买后,一级分享家所获得的佣金为30元,二级分享家获得的佣金为20元。

目前的二级分销实行的是末尾二级返佣机制,即能带来购买行为的分销为一级分享家,我们记做E。E的上一级D为二级分享家,商家发展了N多分享家,假设客户小明从分享家E那里购买了商品,那么E获得一级佣金,D获得二级佣金,D前面的分享家C,B,A就与此没有关系,也无法获得佣金。

分享家实际佣金 = 商品实际支付金额 * 分成比率            注:商品运费不计入佣金

 

点击「重置」按钮,可将所有商品单独分享比率设置可恢复到全局默认。

 

分享家消费参与分佣:勾选此选项,分享家在店内消费可以获得一级佣金,其上一级分享家可以获得二级佣金;不勾选此选项,分享家在店内消费不能获得佣金,其上一级分享家可以获得一级佣金,再上一级分享家可以获得二级佣金。

 

最低提现金额:设置之后,当前金额大于或等于最低提现金额时,用户可在个人中心—分享中心页面内发起提现。

 

开启审核:勾选开启审核,用户提交申请时需填写身份信息(联系电话、微信、QQ),商家可以根据用户信息决定是否同意其成为分享家。若不勾选,则用户在点击申请按钮后自动成为店铺分享家。

 

2、设置招募海报

由于不同的商家对分享家规则的设置可能存在差异,所以商家在设置完分享家的规则之后,需自行上传设计分享家招募海报。海报的内容可由店铺介绍、分销规则、宣传口号等组成,商家可自行斟酌。此外,海报尺寸为宽750,高度不限。

详细教学视频请点击此处

示例

 

Tips

1、如何让我的“分享家计划”被更多人看到?

 

2、如何选择分享产品?

[老司机建议]——与其把所有商品一股脑全塞给你的“分销员”,不如先尝试挑选几样爆款,调动 分销员的分销积极性。在商品选择上,建议您考虑下以下5点原则:

 

3、如何招募第一批种子分享家?

 

分享家

分享家

商家可查看和管理分享家页面。

分享家开启审核后,商家可在后台查看申请人信息,选择通过审核或者驳回审核。此外,商家还可查看所有分享家的推广码、收益、订单数、下线分销员、客户以及审核状态,及时了解分享家动态,方便管理。

 

分享家个人信息在开启审核时才能获取(联系电话、微信、QQ)

分享家订单

查看所有分享订单、分享商品、一级提成、二级提成、订单状态等。

分享家提现

分享家提现

分享家提现,商家可在后台操作「通过」或者「驳回」。现时商户需自行与分享家结算佣金,后台提现列表内通过或驳回仅作标注用途。即「通过」后,花生小店后台将自动扣除提现金额,商家可自行联系分享家线下打款。

专业版商家,在微信支付后台(微信官方的商户号后台:https://pay.weixin.qq.com)开通【企业付款到零钱】功能后,可以直接在花生后台选择【企业打款】给分享家提现。

注:分享家提现,须在用户主动确认收货或订单自动完成后7天(7 x 24小时)之后,且此订单无退款(含无部分退款)操作,方可提现。

 

前端可选的提现方式有两种:微信提现、银行卡提现

其中,微信提现需填写正确的手机号以及微信号,提现到银行卡必须填写正确的姓名、手机号、银行卡号和开户行,方可申请体现。

常见问题

常见问题解答

1、什么是微信小程序后台?

登录地址:mp.weixin.qq.com

登录帐号:小程序的注册邮箱

 

2、找不到小程序的登录邮箱?

如果小程序已关联到你的公众号,那么先登录你的公众号后台,点击“小程序->小程序管理”找到关联的小程序,点击详情查看对应的小程序的登录邮箱。

如果这里显示登录邮箱为空,那么这个小程序应该为你的公众号自动生成的门店小程序,这种类型的小程序没有登录帐号,需要重新注册一个新的小程序才能使用花生小店

 

3、找不到小程序的appid?

小程序的Appid是一串以wx开头的字符串

方法1

登录你的微信小程序后台(mp.weixin.qq.com),点击“设置->开发设置”查看

方法2

登录花生小店官网(97866.com)

右上角进入“我的店铺”查看

方法3

你的店铺的花生后台地址的前缀即为小程序的appid

 

方法4

花生小程序后台——店铺概况——我的小程序

 

4、支付时提示商户号与小程序不匹配

出现这个提示一般是由于你的商户号没有授权给你的小程序使用。

解决办法:

① 登录你的商户号后台(weixin.qq.com)

② 点击“产品中心->开发配置->APPID授权管理->新增授权”,进入授权申请页面;

③ 填写你需要使用这个商户号的小程序的appid并发起授权

④ 登录微信小程序后台(weixin.qq.com)点击“微信支付->M-A授权”,确认授权申请

 

5、支付时提示签名错误

出现这个提示一般是你的支付密钥填写错误。

支付密钥(api密钥)为一串自行设置的32位字符串。

解决办法:

① 登录你的商户号后台(pay.weixin.qq.com)

② 点击“账户中心->账户设置->API安全,自助设置32位API密钥即可(请事先将需设置的密钥用文档记录,设置成功后不支持查看,可支持修改重设);注意:如果此商户号正在使用,请谨慎重置。重置密钥有可能会导致正在使用的商户号无法正常使用!

③ 将重新设置的密钥填写到花生后台“店铺管理->支付设置”

 

6、为什么需要上传支付证书?

微信支付接口中,涉及资金回滚的接口会使用到商户证书。

商家如果需要使用原路退款功能,需要到微信商户平台后台下载证书并上传到花生小店。上传证书后,商家在订单管理列表里的相应订单点击退款按钮,即可对这笔订单实现退款操作。

获取和上传支付证书解决办法:

① 登录微信商户平台(pay.weixin.qq.com)

② 账户中心 -> 账户设置 -> API安全 -> 下载证书。

③ 将下载的压缩包cert.zip整个上传,请勿解压文件。

 

7、如何使用客服系统?

① 使用微信官方客服工具

设置方法:

花生小店后台 -> 所有店铺 -> 创建店铺 -> 立即开店 -> 扫码授权 -> 选择授权小程序 -> 更新授权 -> 进入小程序官方后台 -> 客服消息 -> 添加客服人员 -> 登录https://mpkf.weixin.qq.com/ -> 在线客服功能

注意:在4月3号前授权在花生小店开店的商户,按照此设置方案重新对你的小程序“更新授权”即可,确保取消在花生小店的“客服消息管理权限”。

后续在花生小店授权的商户可忽略。

② 使用商家授权给第三方小程序客服的管理系统

设置方法:

查找所使用的第三方小程序客服管理系统,按对方提示,授权即可。

目前,根据商户推荐,以及花生小店调研,芝麻小程序客服(http://xiaokefu.com.cn/)、美洽(https://www.meiqia.com/)支持第三方小程序客服管理系统的接入,支持移动端管理回复等,体验良好。

注意:不要取消其它的管理权限,否则会影响你小程序的使用。

 

8、购买商品后退不了款是什么原因?

在花生小店后台操作退款功能,需要上传在微信支付商户后台下载的证书。根据商户反映,目前用户购买商品后退款出现问题有两种原因:

① 尚未上传微信支付后台下载的证书;

② 压缩包解压上传

解决方法:请在后台仔细检查是否已上传微信支付后台下载的证书,如已上传证书,请检查压缩包是否整个上传。

若不上传证书,则退款操作需要到微信支付商户后台进行即可。

 

9、花生小店是否也能开通附近的小程序?

使用花生小店的商户可以开通附近的小程序功能。

开通方法1

登录公众号后台,在左侧导航栏找到门店小程序功能插件(尚未添加的可自行添加),添加地点。

开通方法2

登录小程序后台,进入“附近的小程序”,开通功能后,添加地点。需要提供地点的经营资质信息,通过审核后,即可添加地点。

 

附近的小程序常见问题:

① 1个公众号可以创建几个门店小程序?

1个公众号只能创建1个门店小程序,1个门店小程序下可以添加多个门店页。

② 门店小程序的商家名称应该如何填写?

门店小程序的商家名称就是小程序名称,商家可自定义名称。有以下几点需要注意:

1) 门店小程序已支持改名,1年(自然年)仅支持2次,请谨慎使用,修改通过才占用次数,审核不通过不占用。

2)商家名称不能跟已有的小程序重名。并且,一旦名字被商家名称使用,新创建的小程

不可再使用。

3)商家名称将对用户展示在小程序历史列表、介绍页等。

注:

门店小程序改名后会重新进入审核,审核中门店小程序可正常使用,门店显示旧名称。

门店小程序名称修改成功后,原名称立即释放。

 

温馨提示:

小程序附近地点的加盟关系/特许经营关系/商业标识(商标)授权关系,暂时只开放:帐号主体与资质主体在线下地点有实际人力及场地的投入的授权关系。比如:

(1)商场专柜

(2)便利蜂、belle的便利店

(3)ao史密斯经销商

(4)汽车4S店

详细规则可在门店小程序使用指南查看:http://kf.qq.com/faq/170426euiEzA170426FFfMnU.html

 

10、小程序发布后搜索不到?

由于系统延时的原因,一般小程序发布后到能被搜索到可能会有30分钟到几个小时不等的延时,有时甚至要2、3天后才搜索到,请耐心静候。

 

11、每次栏目装修后,是否需要再次提交微信平台审核?
不需要。

 

12、使用花生小店平台支付,但支付时收到提示“该功能无法使用,请返回使用该小程序的其他功能”怎么办?

此情况下,请仔细检查以下几种可能导致支付出现问题的原因:

① 检查公众号是否已经关联花生小店

② 检查公众号认证是否过期,过期则需要重新认证

 

13、增加分类图片后,前端无法显示?

这是由于小程序有缓存,稍后进入即可,或者在小程序厉害列表里删除该小程序,重新搜索进入即可。

 

14、小程序审核撤回提示“no quota to undo code hint”是什么意思?怎么办?

该提示说明此小程序(当日)撤销审核次数已达到上线,无法撤销审核。

注:每个小程序每天可撤销审核一次,一个月最多撤回10次。

营销玩法

营销玩法

优惠券玩法

如何给用户赠送优惠券?

优惠券有多种赠送模式比如:店铺首页展示,用户自助领取;新人用户,登录首页弹窗领取;渠道优惠券,从渠道进入首页弹窗领取;用户下单后自动赠送优惠券;分享红包等等。以上都是花生小店功能很容易实现的。

 

优惠券操作流程

花生小店后台 ——「营销中心」——「优惠券」——「新增」—— 编辑优惠券基础信息和基本规则 ——「发布」

 

优惠券统计

优惠券活动页面领取记录、已使用、未使用、以过期等数据说明

 

 

限时购玩法

适用业务场景

• 场景一:单价偏高(商品价格比同类商品高,购买决策时间长)

• 场景二:新品推广上市,消费者对产品特性、优势不清楚

• 场景三:大包装单价高,选择拆包进行体验装售卖

 

限时购选品

• 大包商品:商品为打包套餐(整箱、整套、多独立包装)售卖商品

• 主打商品:店铺内主营商品,经过一定时间售卖,被多数消费者认可

• 周期性商品:商品具有易耗、周期使用特性,能通过体验快速产生复购

建议使用商品类型:日用百货(洗衣液、卫生巾等)、食品(大米、牛奶、零食等)、美妆(各种试用装、化妆棉等)

 

定价

• 参考市场同类商品价格,限时价具有一定竞争力

• 限时款价格略低于整体拆包价格

 

传播推广

• 周期性体验&传播,周期性活动养成粉丝关系习惯,易形成长期购买

• 限时购开始前1-3天进行图文传播预热,可通过公众号图文、外部合作投放、分销员传播等方式快速传播限购活动

 

用户复购预备

• 购买显示商品用户可获得下次购物优惠:花生米折扣、无门槛优惠券折扣等等,引导复购